Consumidor Moderno

Experiência do cliente e inovação como bases de um negócio de luxo: uma conversa com o CEO da Ralph Lauren, Patrice Louvet

Um novo mundo: desafios e promessas do metaverso para os varejistas

Como reduzir a fricção em uma experiência digital?

A importância dos produtos de marca própria para a estratégia do Carrefour

Por dentro das estratégias de empresas líderes em CX

Como trabalhar a jornada de um consumidor que tem pouca confiança?

Reajustes, fraudes e excessos de uso: por dentro de um plano de saúde

Tech

A gamificação no tratamento e na reabilitação dos pacientes

Conheça o Myobox, um game que auxilia o treinamento muscular de pacientes com a participação ativa, porém remota, do fisioterapeuta

Experiência

Transformando a comunicação em resultado: como falar a língua do cliente?

NeoAssist reforça a busca pelo conhecimento profundo do consumidor na personalização do atendimento

Comportamento

Como o humor do Esse Menino está conectando pessoas e marcas

Ator e roteirista ganhou a internet após viralizar meme sobre vacina Pfizer

Novarejo

Tendências que vão moldar o varejo em 2022: quais são os modelos vencedores?

Táticas para a tomada de decisões e o futuro da loja física

De que forma executivos de varejo podem evitar decisões equivocadas? E qual o futuro da loja física? Confira estes insights

A experiência do cliente e sua influência na transformação do varejo

Consumidor Moderno está em Nova York com o Varejo 180 para mostrar como o varejo brasileiro pode se preparar para um novo tipo de consumidor

Confira as 4 tendências para o setor de vendas em 2022

De acordo com a empresa, é preciso estar atento ao comportamento do consumidor para angariar o tão almejado sucesso de vendas

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Desafios e oportunidades do processo de retomada da C&C | INSIGHTS EXCLUSIVOS DA LIDERANÇA – CONAREC 2021 #03

O pós-pandemia e o conceito de CX da PORTO SEGURO| INSIGHTS EXCLUSIVOS DA LIDERANÇA – CONAREC 2021 #02

A digitalização e o CX da GOMES DA COSTA | INSIGHTS EXCLUSIVOS DA LIDERANÇA – CONAREC 2021 #01

Webinar CM + Zendesk | Redes sociais, WhatsApp e apps de mensagem: tendências para o futuro do CX

Revista Consumidor Moderno

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Dezembro/Janeiro/2022

Ed 267 – CONSUMIDOR HACKEADO UM OLHAR SOBRE A LIBERDADE DE ESCOLHA DO CLIENTE A PARTIR DA CULTURA DE DADOS

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Ed 266 – BANCOS X FINTECHS QUEM VENCE É O CONSUMIDOR

Setembro/Outubro 2021

Ed 265 – ATENDIMENTO OMNICANAL PARA TODOS?

Julho/Agosto 2021

Ed 264 – O Valor Do Reconhecimento 22° Edição Do Prêmio Consumidor Moderno De Excelência Em Serviços Ao Cliente Destaca A Evolução No Contexto Mais Desafiador Do Atendimento Ao Consumidor

Junho 2021