O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office
Tecnologia e empoderamento: a autogestão assegura a meritocracia
Por que todo profissional precisa estudar ciência de dados
Last mile: estratégias utilizadas para melhorar as entregas
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O poder dos programas de cashback e como as empresas devem olhar para eles
Febre do “dinheiro de volta” ainda tem muito a expandir no Brasil, mas é preciso ter transparência
Entenda o fosso digital aberto no varejo pela aceleração do e-commerce
O comércio eletrônico precisa ser inclusivo também para comerciantes menores e consumidores de todas as rendas
Omnicanalidade: 8 em cada 10 brasileiros já compraram por Whatsapp
Consumidores que não gostam do canal para fins comerciais reclamam de abertura pós-transação, falta de contato humano ou atendimento tardio
Estudo da Mastercard aponta tendências globais para o e-commerce pós-pandemia
Entre as tendências, o estudo lista uma permanência das compras no e-commerce para o varejo essencial
Como pensar o futuro do sales analytics para melhorar os resultados
Saber analisar os dados das vendas é essencial para promover um melhor desempenho nas empresas
A ascensão do D2C: Flora lança e-commerce e se aproxima do consumidor final
Portal CompraFlora consagra plataforma de e-commerce pela qual o consumidor final pode comprar os produtos diretamente da indústria
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VEJA MAISFernando Moulin
Professor e um dos pioneiros da indústria de Marketing Digital e do CRM no Brasil
Tati Gracia
Professora, mentora de startups e Diretora de Excelência de Marketing na Mondelēz Brasil.
Maurício Soares
Sócio-fundador da M-S Live e da ARCA
Marina Pechlivanis
Fundadora da Umbigo do Mundo e especialista em gift economy e gestão do encantamento
Jacques Meir
Diretor Executivo de Conhecimento do Grupo Padrão
Ed 262 – Sim, o Consumidor é Phygital – A realidade cada vez mais híbrida da experiência do cliente
mar 2021
Ed 261 – RESPEITO Empresas que mais Respeitam o Consumidor
dez/jan 2020
ANUÁRIO Brasileiro de Relacionamento com Clientes
2020 — 2021
Ed 260 – De A a Z as 100 INOVADORAS
novembro 2020
Ed 259 – DE QUEM É A ESCOLHA? Até que ponto a lógica dos algoritmos determina as decisões do consumidor
outubro 2020