App mede qualidade do sinal de celular

Serviço Móvel da Anatel monitorará a qualidade dos serviços de voz e dados, construindo um ranking

Que atire a primeira pedra quem nunca ficou na mão com o sinal do celular. Para auxiliar os consumidores nessa situação, a Anatel lançou o Serviço Móvel, um aplicativo que permite consultar a qualidade do serviço das operadoras de telefonia móvel.

Na ferramenta os clientes poderão consultar a qualidade dos serviços de voz e de dados nas redes das operadoras em todos os municípios brasileiros. Ficará disponível um ranking construído a partir dos indicadores de acessibilidade, conexão, quedas e desconexão aferidos. Será possível, ainda, acompanhar a evolução da qualidade de cada operadora a partir da consulta ao histórico desses indicadores em intervalos de até 12 meses.

Fora isso, a ferramenta permite que o usuário visualize um mapa com as estações licenciadas e em funcionamento e suas respectivas tecnologias (2G, 3G e 4G) por operadora. Uma versão web do app também foi desenvolvida.

Se antes não havia transparência no atendimento ao cliente, agora o app poderá forçar que essa acessibilidade exista.  

O Serviço Móvel está disponível para iOS e Android.

*Com informações da B2B Magazine

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