Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece os melhores cases de 2014

Na edição de 2014 foram premiadas dez ouvidorias, além de três destaques, seguindo alguns critérios específicos como vinculação à liderança da instituição e atuação como agente transformador

O Prêmio de Ouvidorias Brasil reconhece os melhores cases entre as ouvidorias do país. Na edição de 2014 foram premiadas dez ouvidorias, além de três destaques. Todos os cases inscritos foram analisados e discutidos pelo comitê julgador, composto de representantes das entidades e notáveis, entre eles Lucia Farias, presidente do comitê de ouvidoria da ABRAREC; Maria Inês Fornazaro, ouvidora-geral do Estado de São Paulo; Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC; e Edgar Platino Bacelar, Coordenador-Geral Substituto da Controladoria Geral da União e Ouvidoria Geral da União.

 

Para serem premiadas, as empresas atenderam aos seguintes critérios: vinculação das ouvidorias à liderança principal da instituição, ouvidorias focadas em atuação prioritariamente estratégica, equipes corretamente dimensionadas e capacitadas, processos definidos, indicadores claros e precisos e autonomia para tomada de decisões imparciais, participação ativa na gestão e atuação como agente transformador, facilidade de acesso, ouvidorias sem desvio de função (por exemplo, assumindo atribuições inerentes ao SAC).

Confira os vencedores do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2014

Banco do Brasil

Banco Votorantim

Bradesco

Bradesco Seguros

CCR-ViaOeste

DPaschoal

Fundação Pró-Sangue

Itaú-Unibanco

Sem Parar

Triunfo Concepa

   
Destaque ? Ouvidoria setor privado
TecBan
   
Destaque – Contribuição às Ouvidorias
Jorge Hage Sobrinho ? Ministro-Chefe da Controladoria Geral da União ? CGU
   
Liderança Empresarial
Roberto Setúbal

 

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