Quem é o consumidor-cidadão brasileiro?

Como se comporta atualmente o consumidor-cidadão no Brasil? Mostramos o panorama comportamental desse "novo ser" e quais são suas principais demandas em relação às empresas e aos serviços públicos

 Cidadania é o conjunto de direitos e deveres políticos e sociais de um indivíduo, portanto consumidor de serviços públicos e práticas governamentais. O direito do consumidor, que nada mais é que uma ferramenta de cidadania fornecida pelo Estado para fazer valer os direitos e deveres do consumidor, exercendo assim sua cidadania.

Mas, afinal, como se comporta atualmente o consumidor-cidadão no Brasil. O infográfico abaixo mostra o panorama comportamental desse "novo ser" e quais são suas principais demandas em relação às empresas e serviços públicos.

* Mais informações sobre o comportamento do consumidor-cidadão estão na edição 189 da revista Consumidor Moderno.


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