A VISÃO DOS LíDERES – Luiz Eduardo Baptista da Rocha

Se pensarmos que já se passaram 20 anos… Por Luiz Eduardo Baptista da Rocha Presidente da Sky Temos muito a comemorar. O consumidor, por ter seus direitos reconhecidos não apenas pela lei, mas pelas melhores práticas corporativas. As empresas, porque se ajustaram para atender quem paga as contas ? o consumidor Primeiramente parabéns, Roberto e equipe, por tudo o que vocês construíram nestes 20 anos. Se existe uma palavra que poderia ser utilizada como fio condutor de tantas realizações, seria evolução. O Brasil oscilou muito ? como sempre ? e o mercado evoluiu como nunca. O simples fato de o consumidor virar notícia já foi um marco importante.A Consumidor Moderno trouxe as reflexões do que, como e onde cada um deveria fazer, e o porquê. Trouxe experiências, e não apenas palpites. Balizou as melhores práticas ? dentro e fora do Brasil. Nunca de forma apenas opinativa, mas sempre dentro de seu adequado contexto.Antecipou novas ondas e tendências. Provocou, incomodou, criticou, desafiou, reconheceu, incentivou, aplaudiu… Alie-se a isso tudo a permanente avaliação e o acompanhamento de como o mercado se ajustou a tantas demandas. Então nós temos muito a comemorar. O consumidor, por ter seus direitos reconhecidos não apenas pela lei, mas pelas melhores práticas corporativas. As empresas, porque se ajustaram para atender quem paga as contas ? o consumidor ?, e, como tal, melhoramos todos. Os empregados e colaboradores de todos os ecossistemas de serviços do País, porque também evoluíram, fruto dos desafios que todas as empresas tiveram de superar. Enfim, há anos que a vida de quem milita em serviços não pode mais prescindir da existência da Consumidor Moderno.          

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7 de maio de 2015




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