Consumidor.gov.br: uma ferramenta de diálogo

Vídeo: Lorena Tamanini Rocha Tavares, diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, fala sobre a relação da política do Consumidor.gov.br com A Era do Diálogo

Por: - 3 anos atrás

O Consumidor.gov.br é uma ferramenta importante que se propõe a facilitar o relacionamento entre empresas e consumidores. Em vídeo gravado durante A Era do Diálogo 2015, Lorena Tamanini Rocha Tavares, diretora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, falou sobre a importância do portal. Mais do que isso, ela apontou como o evento também tem a ver com a iniciativa.

“A Era do Diálogo tem tudo a ver com a política do Consumidor.gov.br, porque é baseada em compromissos. Uma empresa, quando entra no portal, previamente assumiu um compromisso público de resolver problemas, de melhorar seus canais de relacionamento, e você só consegue fazer isso com diálogo”, afirma Lorena.

Confira no vídeo abaixo tudo o que ela falou sobre o canal e sobre o evento:

Lorena Tamanini Rocha Tavares será uma das convidadas no “A Era do Diálogo” deste ano, onde você poderá saber mais sobre os direitos do consumidor e como evitar conflitos no relacionamento

Serviço:
O que: Seminário A Era do Diálogo
Quando: 19 de abril de 2016
Onde: Hotel Renaissance
Realização: Grupo Padrão, revista Consumidor Moderno
Mais informações: aeradodialogo.com.br ou pelo telefone 55 11 3125-2215