Entusiasmo por marcas: mais do que lealdade

Como os consumidores de hoje querem se engajar com a sua marca?

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A lealdade à marca está diminuindo? Talvez, sim. O comportamento do consumidor em constante mudança, alimentado por tecnologias disruptivas, a fragmentação da mídia e a maior disponibilidade de substitutos de qualidade são apenas algumas das forças que estão desequilibrando o estado das marcas.

O mais recente estudo da IBM de bens de consumo mostra que a lealdade a marcas tal como conhecemos não é mais a mesma. Neste material você verá que as empresas precisam de uma nova maneira de entender seus clientes, levando em consideração a rápida mudança de parâmetros do engajamento entre consumidores e marcas.

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