Varejo em meio à turbulência

Com que frequência o consumidor utiliza o e-commerce e como isso muda sua percepção das lojas físicas?

Por: - 3 anos atrás

Shutterstock

Nos últimos quatro anos, os consumidores se depararam com uma enorme interferência causada pela inovação. A explosão da mobilidade, a difusão das redes sociais, uma nova geração de analytics avançada, tudo isso, e muito mais, criou um ambiente que transformou completamente a experiência de compras e as expectativas dos consumidores.

Para desvendar esse comportamento e como isso pode ser traduzido em aspecto indispensável para os varejistas, o IBM Institute for Business Value analisou mais de 110 mil respostas de pesquisas globais entre 2011 e 2014. Confira neste material as principais mudanças neste cenário e como traduzi-las em aspectos indispensáveis para o sucesso do varejo.

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