INFOGRÁFICO: os segredos do contato humano

Quando você fala ao telefone com o colaborador de alguma empresa, sua experiência costuma ser positiva? Estudo mostra os detalhes do atendimento humano

Por: - 3 anos atrás

Monkey Business Images/Shutterstock

A tecnologia está em todos os lugares. Mas, em muitos casos, é fundamental que exista um humano do outro lado do balcão ou do telefone. Por isso, o atendimento pessoal é um ponto que não poderia ficar fora do estudo que dá origem ao Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.

Anteriormente, apresentamos dados de resolutividade e qualidade no atendimento. Nos infográfico abaixo você encontra informações sobre o relacionamento humano e como os colaboradores estão atendendo nas empresas brasileiras.

Fonte: CIP e SAX

Fonte: CIP e SAX