O ser humano tem aversão à perda – e isso pode impactar diretamente o processo decisório de uma empresa ao analisar uma ideia inovadora. Assista e entenda
Após analisar as fases pelas quais uma ideia passa dentro de uma empresa até ser aprovada, Graziela Di Giorgi mostra quais questões costumam dificultar essa aprovação. Algumas das nossas características humanas impactam diretamente o desenvolvimento da inovação dentro de uma empresa. Quer entender exatamente quais e como isso acontece? Confira a análise da autora.
Comunicação emocional: é hora de rever o atendimento ao cliente
2Transformação Digital: o papel do atendimento na atual jornada do cliente
3Humano e digital: a consolidação do atendimento híbrido
4Minhas recompensas: Conheça nova estratégia de relacionamento e experiência do Carrefour
5Quais são os atributos que simbolizam respeito ao cliente, segundo os consumidores
As 10 melhores startups brasileiras especializadas em customer service
Retomada pós-pandemia: como as lojas físicas podem atrair seus clientes?
Big techs: saiba quais são as empresas de tecnologia mais odiadas no mundo
