Qual o novo perfil dos profissionais de atendimento?

Em vídeo, Alexandre Moreira, CEO da AeC, revela como o perfil de atendimento mudou junto à transformação dos consumidores e do mercado. Entenda

Por: - 2 semanas atrás

É inquestionável: o mundo mudou. Com isso, as empresas precisam se transformar. Naturalmente, surgiram novos modelos de negócio e especialmente um novo jeito de se relacionar – por canais e tecnologias inovadoras, capazes de transformar o atendimento.

Nesse sentido, a forma como atendentes desempenham suas funções e os critérios escolhidos para que eles trabalhem também precisaram mudar. Para explicar o processo de mudança no cenário de atendimento, a Consumidor Moderno entrevistou Alexandre Moreira, CEO da AeC. De acordo com ele, hoje existe uma outra forma de contratar e escolher pessoas para trabalhar nessa área.

Confira o vídeo.