Prêmio reconhece as empresas que mais respeitam o consumidor

Reconhecimento é resultado de um estudo feito pelo Centro de Inteligência do Grupo Padrão em parceria com a consultoria Croma

Por: - 10 meses atrás

Foto: Douglas Luccena

Os grandes destaques da 16ª edição do estudo Empresas que Mais Respeitam o Consumidor foram premiados na manhã desta quarta-feira, em São Paulo. Feito pela consultoria Croma em parceria com o Centro de Inteligência Padrão, o levantamento, feito entre os meses de setembro e outubro deste ano, contou com 2.025 entrevistados.

De acordo com o levantamento, que traz entre os vencedores empresas como O Boticário e Netflix, os atributos que mais fazem com que os consumidores se sintam respeitados são: o cumprimento do que é prometido, variedade e qualidade e preços justos.

Insights do estudo

Responsável pelo estudo, Edmar Bulla, da Croma, destacou que apenas 2% das mais de 500 marcas analisadas tiveram uma nota maior do que nove. “Isso indica, de imediato, que 98% das marcas têm a oportunidade de serem ainda melhores”, alerta.

Bulla ressaltou ainda que responsabilidade social e ambiental é o mínimo que os consumidores esperam, mas afirmou que o que move de fato a intenção de compra é qualidade, variedade e preço justo. “Consideração e preferência são os atributos que constroem a reputação”, afirmou.

Segundo ele, cerca de 73% das pessoas estão insatisfeitas com a falta de clareza e autenticidade das marcas e acreditam que elas estão descoladas do “tecido social brasileiro”. “Autenticidade se constrói com proposta de valor tangível e palpável”, disse o executivo.

Durante o evento, Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão, destacou a importância desse tipo de reconhecimento após a maior recessão que o Brasil já enfrentou. “Temos que reconhecer quem faz o bem, quem constrói, quem gera empregos e quem traz oportunidades. É isso o que resgata a confiança”, disse Meir, em um tom otimista. “Melhores dias virão. Vamos fazer de 2019 o melhor ano da nossa década”, convocou o executivo.

Confira, a seguir, a lista dos grandes premiados:

Alimentos Nestlé
Artigos Esportivos Nike
Atacarejo Assaí
Automóveis Toyota
Banco de Investimento Easynvest
Banco de Varejo Santander
Operadora de Banda Larga Fixa Sky
Bandeiras de Cartão de Crédito Mastercard
Bebidas Ambev
Benefícios Sodexo
Carros de Luxo Audi
Cartões de Crédito Nubank
Cerveja Ambev
Cias Aéreas Avianca
Construtoras e Incorporadoras Cyrela
Crédito Pessoal Caixa
E-commerce Amazon
eletrodomésticos Whirlpool
Eletrônicos Apple
Empresas de Energia Elétrica EDP
Farmácias Panvel
Fast  Food Domino’S Pizza
Fornecedor de Gás (Botijão) Ultragaz
Fornecedor de Gás (Encanado) Comgás
Higiene pessoal, perfumaria e cosméticos O Boticário
Limpeza Bombril
Moda Hering
Materiais de Construção Tigre
Mobilidade Urbana Uber
Postos de Gasolina Raízen
Previdência Privada Santander
Produtos Farmacêuticos Roche Brasil
Programa de Fidelidade Méliuz
Sandálias / Chinelos Alpartatas
Seguros residenciais / automóveis Porto Seguro
Seguros saúde / assistências medicas Bradesco Seguros
Streaming por assinatura Netflix
Super e Hipermercado Zafari
Telefonia Fixa Net
Telefonia Móvel Vivo
TV por assinatura Sky
Varejo de Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos Magazine Luiza
Varejo de Materiais de Construção TendTudo