Os profissionais que estão à frente do relacionamento com clientes

Por trás de todo grande relacionamento precisa haver pessoas dedicadas. Por isso, o Prêmio Conarec reconhece quem é referência nesse aspecto

Por: - 2 meses atrás

Para se destacar no mercado em que atua, todo segmento da economia precisa ter um cuidado especial com o consumidor, especialmente em um momento em que a transformação digital está na mente e na agenda de todos. Assim, mesmo em companhias que não atuam diretamente com o usuário final, aquele cliente que está na ponta do relacionamento é afetado por serviços e produtos.

Mas como é possível garantir que o cliente esteja no centro do negócio? Existem alguns profissionais que têm o dom de lidar com o consumidor. E eles estão em diferentes segmentos e negócios, transformando empresas. Ciente da necessidade de reconhecê-los, o Prêmio CONAREC se dedica também a tais profissionais.

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM BANCOS
Andrea Carpes, do Itaú

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM SAÚDE
André Rosas, da Hapvida

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM SEGUROS
Antônio Campoi, da Caixa Seguradora

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM TELECOMUNICAÇÕES
Fábio Avellar, da Vivo

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM SERVIÇOS FINANCEIROS
Edison Kinoshita, da Cielo

PROFISSIONAL DO SETOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES EM VAREJO E-COMMERCE
André Fatala, do Magazine Luiza


Fruto do estudo “Panorama Brasileiro de Relacionamento com Clientes”, coordenado pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), a sexta edição do Prêmio CONAREC deixa evidente a importância das relações de consumo saudáveis no País. Nele, contact centers avaliam as empresas contratantes e vice-versa. Já os fornecedores de tecnologia são avaliados por ambos: empresas contratantes e contact centers. Para isso são mensurados fatores determinantes na gestão do relacionamento entre empresas, formando um índice que revela as melhores empresas na gestão de parcerias estratégicas.

 

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