Funcionário empoderado = cliente apaixonado!

“Clientes constroem os melhores produtos, funcionários constroem as melhores empresas e, juntos, construímos as melhores marcas.” Estas são as palavras de ordem da Medallia

Trabalho conjunto. Nesta aposta, Vítor Simão é taxativo e diz: “Não há mais alternativas para empresas que querem que seus clientes adorem as suas marcas. Hoje, no mundo do business, eu [empresário] ‘não acho’. Você [funcionário] ‘não acha’. Nós ouvimos os colaboradores e os clientes e, com base neste feedback, melhoramos juntos!”

O diretor de vendas da Medallia explica como se dá a intersecção entre a experiência do colaborador dentro da empresa, o seu engajamento nas relações de trabalho e (agora sim!) a experiência do cliente final. Confira em matéria publicada na revista digital Consumidor Moderno.






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