Aprendizados da pandemia: O desafio da Atento

Carlos Lopez-Abadía, CEO mundial da Atento, conta como a empresa fez para continuar a oferecer serviços essenciais durante a pandemia

Uma das empresas que mais emprega no Brasil, a Atento conseguiu reduzir os impactos da pandemia graças, em grande medida, ao investimento constante em tecnologia. Para Carlos López-Abadía, CEO mundial da empresa, o deslocamento inesperado da demanda no setor de teleatendimento será consolidado em novos métodos de atendimento e processos de trabalho que já vinham sendo implementados, mas que foram acelerados pela crise do novo coronavírus.

Carlos deu entrevista à Consumidor Moderno sobre esse momento sem precedentes. Confira o que foi dito em matéria publicada na revista digital.






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