Ranking elege as melhores companhias aéreas do mundo e conta com brasileiras

Pesquisa realizada pela Skytrax é baseada no nível de satisfação dos consumidores ao se relacionar com os serviços oferecidos pelas companhias aéreas  

Foto: Pexels

Quem melhor para definir quais as melhores companhias aéreas do mundo do que os próprios viajantes? Uma pesquisa realizada pela consultoria Skytrax dá voz para os clientes darem sua opinião a partir das experiências vividas. Esta semana, a empresa divulgou o ranking das melhores companhias de 2021, baseado em votos coletados de setembro de 2019 a julho deste ano.

Referência no setor de aviação, o Skytrax World Airline Awards questiona os participantes sobre o desempenho e a qualidade dos serviços de mais de 350 companhias aéreas globais. O questionário leva em consideração a satisfação do consumidor com diversos pontos da experiência antes e durante o voo, como assistência, alimentação, comportamento dos tripulantes, check-in, experiência no aeroporto, entre outros.

Para conteúdos de CX, assine a newsletter da Consumidor Moderno.

O primeiro lugar este ano ficou para a Qatar Airlines (ganhadora do destaque pela sexta vez). Em segundo vem a Singapore Airlines seguida da ANA All Nippon Airways, em terceiro.

Além de Top 1, a Qatar Airlines ainda ganhou os títulos de Melhor Classe Executiva do Mundo, Melhor Assento da Classe Executiva do Mundo, Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio, Melhor Sala Aérea da Classe Executiva do Mundo e Melhor Refeição a Bordo da Classe Executiva.

O ranking das 100 melhores conta com a presença de duas empresas brasileiras. A Latam subiu duas posições, aparecendo em 45º lugar na lista global e em primeiro lugar no ranking de melhores companhias aéreas da América do Sul. Além disso, a companhia aparece na lista especial relacionada ao covid-19 (uma novidade do ranking deste ano), que analisou a limpeza e cuidados com os protocolos de segurança. A Azul ficou na 47ª posição. Já na análise regional sul-americana, a Gol também leva o DNA brasileiro.

Confira os rankings:

As 10 melhores companhias aéreas do mundo em 2021

1 – Qatar Airways
2 – Singapore Airlines
3 – ANA All Nippon Airways
4 – Emirates
5 – Japan Airlines
6 – Cathay Pacific Airways
7 – EVA Air
8 – Qantas Airways
9 – Hainan Airlines
10 – Air France

(Para acessar a lista com das 100, clique aqui)

As 10 melhores companhias aéreas da América do Sul em 2021

1- Latam
2- Azul Airlines
3- JetSmart
4- Avianca
5- Sky Airline
6- Aerolineas Argentinas
7- Easyfly
8- Gol
9 – SatrPeru
10- Viva Air

 

Assine a newsletter da Consumidor Moderno

As cabines aéreas mais limpas do mundo

1 – ANA All Nippon Airways
2 – Singapore Airlines
3 – Japan Airlines
4 – Qatar Airways
5 – EVA Air
6 – Cathay Pacific Airways
7 – Asiana Airlines
8 – Korean Air
9 – Hainan Airlines
10 – Swiss International Air Lines

Melhores companhias aéreas de baixo custo

1 – AirAsia
2 – Southwest Airlines
3 – Scoot
4 – Vueling Airlines
5 – IndiGo
6 – EasyJet
7 – Jetstar Airways
8 – Ryanair
9 – Jetstar Asia
10 – Flynas

Companhias aéreas com os assentos mais confortáveis

Classe econômica – Japan Airlines
Econômica premium – Delta Air Lines
Classe executiva – Qatar Airways
Primeira classe – Singapore Airlines


+ Notícias 

SXO: quando a experiência online encanta o cliente

Experiência phygital: como a tecnologia impacta o mercado de beleza e bem-estar




Acesse a edição:

MAIS LIDAS

VEJA MAIS

ÚLTIMAS

VEJA MAIS