A loja-conceito da Petz investiu em modernização da gestão de preços com a implementação de 8 mil etiquetas eletrônicas. A tecnologia ESLs (sigla em inglês para Electronic Shelf Labels), em expansão no mundo todo, dá mais agilidade e simplificação ao dia a dia operacional da loja, inaugurada em março deste ano.
Com as ESLs, os preços de todos os itens disponíveis nas prateleiras são atualizados ao mesmo tempo, de forma rápida e sincronizada, com 100% de correção em relação aos valores registrados no sistema. Um avanço que também elimina riscos de divergência de custos entre a gôndola e o caixa, evitando a insatisfação dos clientes e a perda de receita.
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Além da melhora na gestão de preços, a loja-conceito da Petz também passou a divulgar ofertas especiais exibidas nos displays de LED das etiquetas eletrônicas, além de promover ações para ampliar a fidelização dos compradores.
“Em vez das tradicionais etiquetas de papel, adotamos uma tecnologia avançada que melhora a experiência de compra dos nossos clientes, além de obter benefícios operacionais que otimizam a gestão da loja”, afirma Rodrigo Cruz, Diretor de Operações e Expansão da Petz.
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Intenção é expandir uso de etiquetas eletrônicas
A decisão de adotar as ESLs foi tomada após um primeiro projeto-piloto realizado em 2018. A boa performance fez com a Petz retomasse o projeto no fim de 2021, quando a rede decidiu implementar a tecnologia de forma integral na loja-conceito inaugurada na Vila Leopoldina. Atualmente a Petz realiza estudos de viabilidade técnica para expandir o uso das etiquetas eletrônicas para outras unidades do grupo no país.
Responsável pelo projeto-piloto e pela implementação das etiquetas eletrônicas na loja-conceito da Petz, a Seal Sistemas desenvolveu o projeto completo, incluindo a instalação das antenas de radiofrequência que transmitem informações atualizadas às ESLs, além da integração com os softwares de gestão operacional da unidade (gestão de PDV e ERP).
“Desenvolvemos um projeto específico e personalizado para as necessidades da Petz, com toda a infraestrutura tecnológica hospedada na nuvem e sem exigir muito espaço físico. Trata-se de um exemplo de como praticamos a nossa filosofia, baseada em implementações abrangentes de ponta a ponta para toda a cadeia produtiva – desde o desenho do projeto até a oferta de sustentação e suporte técnico”, diz Wagner Bernardes, CEO da Seal Sistemas.
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A rotina dos colaboradores da loja também foi facilitada pelas etiquetas eletrônicas, mesmo envolvendo um grande volume de unidades da tecnologia. “Hoje, a Petz se tornou uma referência importante para o setor varejista em matéria de avanços tecnológicos e em como as etiquetas eletrônicas conferem vantagens competitivas ao otimizar a operação da loja física”, afirma Wagner.
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