A Amazon Brasil divulgou recentemente seu balaço da Semana do Consumidor de 2023. A ação alcançou um crescimento acima de 40% em vendas, em comparação com o evento de 2022, e revelou algumas vantagens para o consumidor brasileiro optar pela Amazon.com.br.
Entre elas está a conveniência de opções de pagamento, como o programa Compre com Pontos Livelo, e o Programa Amazon Influencers, que traz seleções curadas por influenciadores. Na Semana do Consumidor Amazon, os clientes compraram milhões de produtos entre os dias 13 e 20 de março, aproveitando mais de 90 mil ofertas disponíveis – a maior seleção de ofertas dessa ação até hoje.
Para Daniel Mazini, Presidente da Amazon Brasil, os resultados trazem a certeza do comprometimento da Amazon com a melhor experiência do cliente com a plataforma no Brasil. “A ‘Semana’ é o nosso terceiro maior evento anual, e além das ofertas, é um dos momentos para destacarmos todas as vantagens de ser um cliente da Amazon.com.br”, diz Daniel.
“Nos comprometemos com o cliente brasileiro e trabalhamos para trazer mais conveniência e opções no catálogo, no pagamento e na entrega – e é sobre isso que falamos quando dizemos que somos obcecados pelo cliente, e os resultados deste e dos nossos outros eventos mostram que estamos no caminho certo”, completa.
Amazon expande a experiência no Brasil
A Semana do Consumidor da Amazon mostra as constantes evoluções que a Amazon Brasil faz para melhorar a experiência do consumidor. De acordo com a empresa, expandir sua seleção de produtos, aprimorar a experiência de entrega, e encontrar cada vez mais opções de pagamento para a conveniência de seus clientes foram alguns dos objetivos alcançados.
Por exemplo, ela cresceu seu catálogo de 50 milhões de produtos em 30 categorias para mais de 100 milhões de produtos em mais de 50 categorias, e ampliou a disponibilidade da entrega em um dia de 100 para mais de 200 cidades em todo o Brasil.
Entre as categorias mais populares com os consumidores estão Livros, Produtos de Cuidados Pessoais e Supermercado, Casa e Garagem, Eletrônicos e Moda.
Confira alguns dos produtos que foram destaques entre os mais vendidos
Dispositivos Amazon
• Echo Dot 4ª Geração Smart Speaker com Alexa
• Novo Kindle 11ª Geração
• Fire TV Stick Com Controle Remoto por Voz com Alexa
Livros e eBooks
• É assim que começa (Vol. 2 É assim que acaba), por Colleen Hoover
• Daisy Jones and The Six: Uma história de amor e música, por Taylor Jenkins Reid
• Antes que o café esfrie, por Toshikazu Kawaguchi
• Tudo é rio, por Carla Madeira
Produtos de Cuidados Pessoais e Supermercado
• YoPRO Bebida Láctea UHT Chocolate 15g de proteínas 250ml
• Fralda Pampers Confort Sec P com 74 fraldas
• Desodorante Antitranspirante Aerosol Masculino Rexona Antibacterial e Invisible 72 horas 150ml
Casa e Garagem
• Marmita Lunch Box, Electrolux
• Esponja Multiuso 3M Scotch Brite
• Liquidificador Oster 1100 Full White 3,2L
Eletrônicos
• iPhone 14
• Smart TV LED 43″ 4K UHD Samsung UN43AU7700GXZD com Alexa built-in
• PHILIPS Fone de ouvido sem fio com microfone TAT2206
Moda
• Kit 10 Cuecas Boxer Algodão Mash Masculino
• Chinelo Havaianas Top adulto Unissex
• Tênis Delicate 4, Olympikus Feminino
Programa Amazon Influencers
Vale também destacar a força que a Amazon tem encontrada para impulsionar suas vendas com a criação do Programa Amazon Influencers. Ele foi lançado em março de 2023 no Brasil, às vésperas da Semana do Consumidor, e foi o principal evento de compras da Amazon.com.br no primeiro trimestre.
Com o intuito de levar as recomendações dos influenciadores para o site da empresa, o programa trabalha com influenciadores que podem ter a própria presença na Amazon, em uma página personalizada, com os produtos recomendados em vídeos ou fotos nas redes sociais (YouTube e Instagram). A Amazon também oferece uma URL pessoal especial (amazon.com.br/lojinha/nome).
Esse movimento traz ainda mais conveniência e proporciona uma experiência atual para os consumidores que não precisam mais buscar por cada produto recomendado pelo seu influenciador preferido. Basta acessar a página personalizada.
Já os influenciadores e criadores de conteúdo podem monetizar seu conteúdo, aumentar seu público e recomendar produtos e programas da Amazon dos quais eles já são fãs, além de receber comissões da Amazon quando seus seguidores fazem compras qualificadas a partir das suas recomendações.
Influencers são ponte para aproximação
Estaria a Amazon no Brasil em busca de se desvencilhar um pouco da imagem “premium”, muitas vezes relacionados à marca e ao seu público consumidor no Brasil, e se popularizar com a “experiência premium para todos”? Muito além das vantagens de ser um cliente Prime, o Programa Influencer, por exemplo, atesta essa maior proximidade, diálogo e amplitude de público, e acabou tendo uma resposta muito positiva.
Com o aumento da segurança e da agilidade na entrega por outros marketplaces mais populares e há mais tempo no Brasil, o que torna a experiência de consumo online mais confiável e recorrente, parece que a Amazon.com.br, busca agora o caminho inverso para se popularizar, não pelos fatores que já lhe garantem credibilidade e confiabilidade, como segurança e qualidade -, mas criando experiências integradas e mais pessoais frente a diversidade de perfis de consumidores online em busca de novas ofertas no Brasil.
