Os bancos digitais são instituições financeiras que operam de forma totalmente virtual, oferecendo diversas vantagens para os clientes, como comodidade, praticidade e acesso a serviços a custos baixos. Visando conquistar quem ainda não está familiarizado com eles, é importante mostrar os benefícios e as facilidades que eles proporcionam, além de esclarecer as dúvidas e os receios que possam existir.
Para começar, bancos digitais são seguros e fiscalizados pelo Banco Central, assim como os bancos tradicionais. Isso significa que eles seguem regras e normas para garantir a solidez e a estabilidade do sistema financeiro nacional – um dos mais seguros do mundo, inclusive.
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O diferencial entre um banco tradicional e os bancos digitais está na tecnologia, em que os clientes possuem:
– Total comodidade: em poucos minutos, qualquer pessoa pode abrir a sua conta diretamente pelo seu celular. Não há necessidade de deslocamento até uma agência, muito menos comprovar quem se é por meio de documentos físicos. Além disso, é possível resolver qualquer problema ou dúvida dentro do próprio aplicativo do banco, pelas redes sociais ou pelo telefone.
– Muita praticidade: o cliente faz tudo de onde quiser, sem burocracia e perda de tempo em filas. Apenas com o app no smartphone, tudo é simples e intuitivo de fazer. Todas as operações bancárias podem ser feitas pelo celular: transferências, pagamentos, investimentos, além de consulta de saldos, extratos, compras e o limite do cartão de crédito. É possível também adquirir linhas de crédito, parcelar faturas e negociar dívidas.
– Economia: você tem acesso a serviços com taxas reduzidas e até mesmo de forma gratuita, e ainda, é possível ter acesso a programas de desconto, acúmulo de pontos e/ou cashback.
Além disso, dado que os bancos digitais não possuem atendimento físico, eles investem constantemente em um atendimento de qualidade superior, usando diferentes canais de comunicação para atender o cliente onde ele se sentir mais confortável. Isto traz proximidade e transmite confiança e credibilidade para aqueles que ainda não conhecem ou não se sentem à vontade com os bancos digitais.
Já com relação à cibersegurança, um problema crescente em nossa sociedade, estes bancos possuem o que há de mais moderno e eficiente para proteger as contas dos clientes: reconhecimento facial, tokens entre outros meios de confirmação, como geolocalização, por exemplo.
Além disso, os dispositivos móveis para os quais desenvolvem suas soluções prioritárias, são mais seguros. Pois possuindo muito mais bloqueios que um computador comum, como: PINs, travas de impressão digital, reconhecimento de voz, entre outras.
E pensando em segurança na utilização de um dos principais produtos oferecidos, os bancos digitais costumam oferecer cartões virtuais para a realização de compras online, com ainda mais segurança, protegendo suas informações e transações.
Ou seja, os bancos digitais chegaram para mostrar que são uma boa opção para qualquer pessoa que deseja uma excelente alternativa para ter mais controle em sua vida financeira, mais facilidades de onde estiver e mais economia, diante de opções de descontos e cashbacks que oferecem.
*Por Beatriz Nóbrega, Superintendente Executiva de Gente, Gestão e CX do Banco Digio
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