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Para a AeC, novos negócios desafiam métodos tradicionais de atendimento

Publicado em: 31 de julho de 2019

Com o surgimento de novos modelos de negócio, o atendimento ao cliente também se transformou. Conheça a visão da AeC sobre o assunto

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Projeto Self: estratégia da AeC envolve empoderamento e autogestão

Publicado em: 2 de julho de 2019

A plataforma Robbyson possibilita que, com acesso aos dados, o colaborador possa tomar decisões e gerir a própria produtividade

Millennials
Inspirada nos Millennials, AeC aposta em projeto de autogestão

Publicado em: 26 de junho de 2019

Entrevistamos Warney Silva, diretor de Pessoas da AeC, para compreender o desenvolvimento do Projeto Self. Conheça a iniciativa

AeC une tecnologia e gamificação para elevar o potencial dos contact centers

Publicado em: 27 de julho de 2017

Na AeC, tecnologia e gamificação criam interações inovadoras em prol do atendimento ao cliente; conheça o Robbyson um avatar que auxilia a gestão de equipes

Evento: “A Era do Diálogo” aborda avanços, conquistas e desafios do CDC

Publicado em: 3 de agosto de 2020

Nomes emblemáticos da história das relações de consumo no País irão avaliar a importância dos 30 anos de CDC e prever os novos rumos da legislação

experiência
Experiência da voz: o que os consumidores querem?

Publicado em: 10 de junho de 2020

A tecnologia de voz segue transformando a jornada dos clientes e colaborando para que as empresas consigam oferecer um atendimento personalizado

voz
Humana ou não, a voz é sempre uma alternativa no atendimento

Publicado em: 3 de junho de 2020

O primeiro debate realizado durante o Customer Voice Experience (CVX) mostrou como as empresas utilizam a voz em seus canais. Entenda

IDENTIDADES: Quarentenas ao redor do mundo

Publicado em: 25 de março de 2020

Confira como está sendo o processo para pessoas ao redor do mundo

coronavírus
Tempos de quarentena em um bunker em New Jersey

Publicado em: 25 de março de 2020

"O fundamental para mim foi criar uma nova rotina no novo normal para manter a sanidade mental", conta Caio Blinder, colunista da Consumidor Moderno

Nancy Giordano: O que saberemos nos próximos 6 meses

Publicado em: 25 de março de 2020

Em artigo EXCLUSIVO, uma das maiores futuristas do mundo discorre sobre as questões que ficam de uma crise de incerteza

cozinha
IDENTIDADES: A cozinha afetiva como motor da cultura local

Publicado em: 9 de março de 2020

Ieda de Matos transcende suas raízes e as leva para um novo patamar cultural: o LOBAL, a cultura local mais forte e à frente de tendências globais

Carnaval: tendências de consumo para a maior festa do ano

Publicado em: 10 de fevereiro de 2020

O que os consumidores vão procurar com frequência durante o carnaval?

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