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Era do diálogo 2021

A Era do Diálogo 2021
Conheça as empresas vencedoras do Prêmio A Era do Diálogo 2021

Publicado em: 27 de julho de 2021

As 20 empresas ganhadoras do prêmio A Era do Diálogo 2021 superaram desafios, conquistaram maturidade digital e alta velocidade no atendimento on-line

desvio produtivo consumidor
A Era do Diálogo 2021 começa nesta terça-feira, 27

Publicado em: 27 de julho de 2021

Evento reunirá as mentes decisoras mais influentes do atendimento ao cliente para uma imersão em estratégias, atualizações, urgências e soluções sobre a maturidade digital e a evolução da resolutividade on-line no Brasil

A polêmica arbitragem de consumo será um dos temas da Era do Diálogo 2021

Publicado em: 7 de julho de 2021

Este ano, A Era do Diálogo vai abordar um tema altamente explosivo: a arbitragem de consumo em um painel solo com Luciano Timm. Entenda o motivo da polêmica

LGPD
O risco da competência concorrente dos órgãos de defesa do consumidor na fiscalização da LGPD

Publicado em: 16 de setembro de 2021

Os Procons também exercerão papel auxiliar na fiscalização e na aplicação das normas previstas na LGPD com base no CDC

Novo decreto do SAC deve ser aprovado até outubro

Publicado em: 16 de setembro de 2021

A expectativa sobre a nova data para o novo decreto do SAC é de Juliana Domingues, secretária nacional do consumidor. Veja detalhes

WhatsApp
WhatsApp estuda transcrição para mensagens de voz para melhorar a experiência do usuário

Publicado em: 14 de setembro de 2021

O aplicativo funcionará inicialmente apenas para usuários de iOS e não utilizará servidores do WhatsApp ou do Facebook

Relacionamento significativo em tempos conectados
Relacionamento significativo em tempos conectados

Publicado em: 14 de setembro de 2021

Fórum Digital Consumidor Moderno com apoio da NeoAssist desvenda as chaves do engajamento real entre empresas e clientes baseado no bom relacionamento

promoção
Como os consumidores brasileiros se relacionam com promoção

Publicado em: 10 de setembro de 2021

Estudo mostra o ingresso de novos targets como participantes de promoção e detalha as preferências de cada público

Geração Z
Geração Z, marcas e redes sociais: a importância do posicionamento no digital

Publicado em: 3 de setembro de 2021

Nativos digitais, Geração Z busca relacionamentos com marcas que se posicionam sobre causas sociais e estão preocupadas com o mundo

Dia dos Pais
Vendas no Dia dos Pais corresponde à boa expectativa do varejo

Publicado em: 24 de agosto de 2021

Apesar de bons resultados, comércio ainda segue em recuperação após efeitos da pandemia

ESG
Por que o ESG é um aliado da inovação?

Publicado em: 12 de agosto de 2021

Webinar da Hollun destaca elementos que a agenda de ESG trouxe às empresas e como eles foram primordiais nos últimos anos para a inovação.

autoatendimento
Os brasileiros estão satisfeitos com o autoatendimento dos SACs?

Publicado em: 9 de agosto de 2021

Pesquisa aponta expectativas dos consumidores em relação ao atendimento inteligente e debate caminhos a serem seguidos pelas empresas

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