Resultados de Busca

WhatsApp

WhatsApp
WhatsApp lança novas APIs para empresas e anuncia versão premium

Publicado em: 20 de maio de 2022

Além de recursos com hospedagem em nuvem, o aplicativo também contará com uma versão Business paga

Lei das fake news: PL pode mudar relacionamento com o cliente no WhatsApp

Publicado em: 12 de abril de 2022

O PL das fake news prevê regras para o uso de contas comerciais de mensagerias e redes sociais. Patrícia Peck, especialista digital, falou sobre o assunto

WhatsApp CHART
A era do WhatsApp: o canal mais rápido para fechar uma venda

Publicado em: 20 de março de 2022

Estudo mostra que as taxas de finalização do aplicativo são, em média, de 9%, uma diferença de sete pontos percentuais para o e-commerce tradicional

O WhatsApp será o novo e-mail – e isso é ruim para o consumidor

Publicado em: 8 de março de 2022

Há quem acredite que o WhatsApp terá um destino muito parecido com o e-mail. Entenda o motivo

omnicanalidade
Engajamento digital e WhatsApp: os caminhos da omnicanalidade eficiente

Publicado em: 10 de dezembro de 2021

Com a aceleração da digitalização do consumidor e das empresas durante a pandemia, o WhatsApp se tornou um canal de contato comum às marcas – mas não é sinônimo de experiência omnicanal e não garante o engajamento do cliente

WhatsApp
As tendências de CX no atendimento pelo WhatsApp e apps de mensagem

Publicado em: 2 de dezembro de 2021

Webinar da Consumidor Moderno debate o uso da mensageria no atendimento ao cliente por parte das empresas

Webinar CM + Zendesk | Redes sociais, WhatsApp e apps de mensagem: tendências para o futuro do CX

Publicado em: 2 de dezembro de 2021

No Webinar Especial Consumidor Moderno apoiado pela Zendesk, com o tema: “Redes sociais, WhatsApp e apps de mensagem: tendências para o futuro do CX”, você terá a chance de aprender com profissionais incríveis e atuantes sobre abordagens ao cliente por meio do digital.

atendimento
Atendimento digital: enviar áudio pelo WhatsApp é ou não recomendado pelos especialistas?

Publicado em: 5 de novembro de 2021

Humanização e acessibilidade configuram a lista de vantagens trazidas pelos recursos sonoros; inconveniência e interpretações equivocadas surgem como pontos negativos durante o atendimento digital

Estudo revela o perfil do consumidor que renegocia dívida no WhatsApp

Publicado em: 1 de novembro de 2021

O levantamento, feito por uma empresa de cessão de crédito, apontou um crescimento de 40% nas renegociações de dívida pelo WhatsApp

Conversational CX
Conversational CX: qual o melhor caminho para o atendimento no WhatsApp e outros canais digitais?

Publicado em: 7 de outubro de 2021

Conhecer os anseios e dores do cliente é o primeiro passo para o conversational CX humanizado e satisfatório para o consumidor

WhatsApp
DPDC pode investigar apagão do WhatsApp por desrespeito ao consumidor

Publicado em: 5 de outubro de 2021

Órgão ligado a Senacon analisa a possibilidade de investigação contra o Facebook por causa do apagão ocorrido na última segunda-feira. Procon São Paulo já notificou a empresa

Webinar CM + Freshworks – O 0800 não é mais aquele. É este: conheça o poder do WhatsApp no atendimento ao cliente

Publicado em: 20 de setembro de 2021

Veja as estratégias mais poderosas de Customer Experience presentes no WhatsApp

1 2 3 82

Acesse a edição:

MAIS LIDAS

VEJA MAIS

ÚLTIMAS

VEJA MAIS