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a era do diálogo

A Era do Diálogo 2021
Conheça as empresas vencedoras do Prêmio A Era do Diálogo 2021

Publicado em: 27 de julho de 2021

As 20 empresas ganhadoras do prêmio A Era do Diálogo 2021 superaram desafios, conquistaram maturidade digital e alta velocidade no atendimento on-line

desvio produtivo consumidor
A Era do Diálogo 2021 começa nesta terça-feira, 27

Publicado em: 27 de julho de 2021

Evento reunirá as mentes decisoras mais influentes do atendimento ao cliente para uma imersão em estratégias, atualizações, urgências e soluções sobre a maturidade digital e a evolução da resolutividade on-line no Brasil

A polêmica arbitragem de consumo será um dos temas da Era do Diálogo 2021

Publicado em: 7 de julho de 2021

Este ano, A Era do Diálogo vai abordar um tema altamente explosivo: a arbitragem de consumo em um painel solo com Luciano Timm. Entenda o motivo da polêmica

A ERA DO DIÁLOGO 2020 | SEGUNDO DIA

Publicado em: 12 de agosto de 2020

Vídeo de A Era do Diálogo 2020 - dia 2, na integra.

A ERA DO DIÁLOGO 2020 | PRIMEIRO DIA

Publicado em: 12 de agosto de 2020

Vídeo completo do primeiro dia de evento A Era do Diálogo 2020.

A Era do Diálogo: Rodrigo Abreu, CEO da Oi, analisa o setor de telecomunicações

Publicado em: 12 de agosto de 2020

Após painel sobre competitividade, o CEO da Oi comenta sobre o cenário brasileiro e os desafios e diferenciais do setor de telecomunicações

competitividade
A Era do Diálogo: A competitividade é uma forma de defesa do consumidor?

Publicado em: 11 de agosto de 2020

O último painel realizado em A Era do Diálogo 2020 envolveu um rico debate sobre a competitividade e os desafios vividos pelo mercado e pela população

transformação digital
A Era do Diálogo: O impacto da transformação digital nas relações de consumo

Publicado em: 10 de agosto de 2020

Em evento, empresas debatem as mudaas provocadas pela transformação digital, que foi acelerada pela pandemia de COVID-19

robôs no atendimento
A Era do Diálogo: robôs no atendimento ao consumidor

Publicado em: 10 de agosto de 2020

A ética e a transparência nas organizações é fundamental, mas é importante lembrar que essas relações devem ser estendidas para as interações homem-máquina

ética dos robôs
A Era do Diálogo: a sensível programação ética dos robôs

Publicado em: 10 de agosto de 2020

Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?

consumidor
A Era do Diálogo: Grandes setores debatem mudaas internas e do consumidor

Publicado em: 10 de agosto de 2020

Apesar de continuar comprando, o consumidor mudou os próprios hábitos devido à pandemia - e as empresas também se transformaram

defesa do consumidor
A Era do Diálogo: simplicidade é o novo normal da defesa do consumidor

Publicado em: 6 de agosto de 2020

Em painel de "A Era do Diálogo", especialistas discutem as mudaas trazidas pela pandemia e as novas demandas dos consumidores no novo normal.

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