Resultados de Busca

canal digital

drogarias
Visa comprova que o digital é o canal promissor para drogarias

Publicado em: 25 de março de 2022

Dados da Visa Consulting Analytics mostram crescimento de quase 40% em 2021; transações online tiveram acréscimo de 19%

omnicanalidade
Engajamento digital e WhatsApp: os caminhos da omnicanalidade eficiente

Publicado em: 10 de dezembro de 2021

Com a aceleração da digitalização do consumidor e das empresas durante a pandemia, o WhatsApp se tornou um canal de contato comum às marcas – mas não é sinônimo de experiência omnicanal e não garante o engajamento do cliente

Customer Experience
Digital, omnicanal e CX: as bases da nova defesa do consumidor

Publicado em: 27 de julho de 2021

A Era do Diálogo 2021 começou a sua jornada em defesa das boas relações de consumo a partir de um primeiro desafio: que tal construirmos uma defesa do consumidor digital e omnicanal?

Por que o novo decreto do SAC poderia ser chamado de lei da omnicanalidade?

Publicado em: 11 de maio de 2022

Uma das novidades do decreto do SAC é o estímulo a integração de canais, a chamada omnicanalidade. Veja o que a norma afirma sobre o tema

seguradora
Consumidor pós-Covid: o que as seguradoras precisam atender após intensa digitalização

Publicado em: 5 de maio de 2022

Oferecer comodidade e agilidade passa a ser regra

Sicredi
Assistente virtual da Sicredi promove inclusão digital com videochamada

Publicado em: 26 de abril de 2022

Em parceria com Botmaker, cooperativa apresenta nova função de videochamda do seu bot de atendimento; iniciativa busca servir necessidades de deficientes auditivos

digital
O fim da Etna e a narrativa digital que determina o novo varejo

Publicado em: 6 de abril de 2022

Marcas focadas e consistentes na agenda de transformação digital e do novo papel da loja física seguirão vivas, do contrário, ficarão na prateleira do passado

digital
O novo decreto dos SACs e os desafios do atendimento digital

Publicado em: 31 de março de 2022

A Era do Diálogo 2022 abordou as tendências em Customer Experience (CX) frente ao novo decreto dos SACs e os desafios do atendimento digital

digital
Na Vivo, o digital aproxima o cliente dos valores da marca

Publicado em: 21 de março de 2022

Fabio Avellar, VP de Experiência do Cliente da Vivo, avalia o poder do digital para a marca e faz um paralelo com o evento “A Era do Diálogo"

WhatsApp CHART
A era do WhatsApp: o canal mais rápido para fechar uma venda

Publicado em: 20 de março de 2022

Estudo mostra que as taxas de finalização do aplicativo são, em média, de 9%, uma diferença de sete pontos percentuais para o e-commerce tradicional

Wine
Nativa digital, Wine aposta em experiências phygital para loja física

Publicado em: 11 de março de 2022

Entenda como a Wine trabalha conceitos de CX em suas lojas e nas áreas de atendimento para seguir evoluindo na experiência da marca com seus clientes

omnicanalidade
Por que a omnicanalidade extrapola a integração de pontos de contato

Publicado em: 2 de março de 2022

As empresas devem entender que a união de canais vai além do ambiente digital e do atendimento, percorrendo toda a jornada

1 2 3 132

Acesse a edição:

MAIS LIDAS

VEJA MAIS

ÚLTIMAS

VEJA MAIS