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Seis dicas para ter sucesso na carreira em Customer Experience

Publicado em: 18 de março de 2022

Empresas estão em busca de profissionais qualificados, mas, colaboradores internos também podem alcançar sucesso nessa área; confira as dicas de que já atua em CX

O valor do Customer Experience (CX) na visão da ABRAREC

Publicado em: 3 de março de 2022

ABRAREC realizará premiação para os melhores cases de atendimento em CX ; diretor da entidade fala sobre o valor do CX para o mercado brasileiro

CX
EUA pode aprovar lei que aplica customer experience nos serviços públicos

Publicado em: 12 de janeiro de 2022

Estudo da Forrester aponta que serviços públicos nos EUA chegaram ao pior nível histórico. Lei que implementa o customer experience estatal pode ser solução

tendencia
Customer experience: 22 tendências de consumo para 2022

Publicado em: 5 de janeiro de 2022

Pesquisa da Trend Watching traz elementos norteadores para os negócios do ano que vem; veja as tendências a serem observadas com mais atenção em 2022

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O que esperar do Customer Experience (CX) em 2022?

Publicado em: 21 de dezembro de 2021

O CX representa uma nova disciplina com métricas, indicadores e práticas específicas. Essa ideia vai se consolidar a partir do próximo ano

Business experience
O business experience é o futuro do customer experience?

Publicado em: 20 de dezembro de 2021

Empresas completamente focadas em seus clientes podem faturar mais e conseguir uma fidelidade ainda maior

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Customer experience: filtros de realidade aumentada ganham espaço na jornada do cliente

Publicado em: 7 de dezembro de 2021

A R2U anuncia filtro de RVA com exclusividade para Consumidor Moderno para redes sociais, o que impulsiona a experiência do varejo

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A estratégia da XP, da transformação do mercado ao Customer Experience

Publicado em: 24 de novembro de 2021

Protagonista da cultura de educação financeira do país aproxima lideranças do atendimento, a XP investe no aprimoramento da experiência do cliente

Customer Experience
Por que a Coca-Cola escolheu uma métrica inovadora para avaliar o Customer Experience

Publicado em: 18 de novembro de 2021

A partir do Spontaneous NPS (sNPS), desenvolvido pela Postmetria, a Coca-Cola passou a ter uma visão clara e recorrente da experiência do cliente

Open Finance
A íntima relação entre o Open Finance e o Customer Experience

Publicado em: 18 de novembro de 2021

Painel do Conarec 2021 debate a expansão digital que acelerou a chegada do Open Finance e sua conexão com a experiência do cliente

customer experience
Na era do customer experience, a retenção supera a aquisição?

Publicado em: 17 de novembro de 2021

Painel do CONAREC 2021 debate o famoso dilema do varejo: é mais vantajoso vender ou reter mais?

Employee experience e customer experience andam juntos
Employee experience e customer experience andam juntos

Publicado em: 11 de novembro de 2021

Com o uso da plataforma Robbyson, a Tahto consegue garantir um alto nível de customer experience a partir do cuidado personalizado com seus mais de 12 mil colaboradores

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