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experiência do cliente

whatsApp
WhatsApp e CX: a ponta do iceberg em experiência do cliente

Publicado em: 29 de junho de 2022

Webinar da Consumidor Moderno analisa com especialistas o poder do WhatsApp no relacionamento entre marcas e clientes; confira o conteúdo exclusivo

personalização
Personalização em jogo: um saldo positivo na experiência do cliente

Publicado em: 17 de junho de 2022

Entenda como a Printi, gráfica especializada em produtos personalizados, revolucionou o customer experience das PMEs

experiencia
O colaborador como destaque na construção da experiência do cliente

Publicado em: 7 de junho de 2022

Entenda a importância dos funcionários na hora de construir a empatia com o cliente

A CIP do Procon e a sua importância para a experiência do cliente

Publicado em: 31 de maio de 2022

CIP é a primeira e uma das mais importantes etapas dentro do processo de reclamação em um Procon. Nela, estão concentradas 73,5% das queixas

seguranca
Segurança como elemento estratégico para a experiência do cliente

Publicado em: 18 de maio de 2022

Webinar Consumidor Moderno debateu os avanços da segurança online para aumentar a confiança do consumidor em uma marca e seu impacto nos negócios

IA
Prever a experiência do cliente é o desafio em IA

Publicado em: 26 de abril de 2022

No seminário CVX 2022, a Inteligência Artificial (IA) e seus desafios foram amplamente debatidos pelos seus participantes; confira o painel sobre o tema

metaverso
O futuro da experiência do cliente na era do metaverso

Publicado em: 25 de abril de 2022

A expansão do metaverso mexerá ainda mais com a experiência do consumidor e é preocupante que muitas marcas ainda não tenham se alertado para as mudanças que virão a seguir

voz
Timbre e tom: como impactar a experiência do cliente por meio da voz?

Publicado em: 12 de abril de 2022

Conheça três iniciativas que tem investido no mercado da voz para acompanhamento e auxílio dos usuários

apps
O que o volume de downloads de apps diz sobre a experiência do cliente?

Publicado em: 12 de abril de 2022

Aplicativos se mostram o canal mais prático para gerar conexões e atender efetivamente as necessidades do consumidor

experiência
Arquitetura de CX: Camicado lança loja com foco na experiência do cliente

Publicado em: 6 de abril de 2022

O novo ponto de venda (agora “ponto de experiência”) foi pensado de ponta a ponta para priorizar uma jornada que prioriza a experiência

experiência
Giraffas inova em experiência do cliente com lojas no estádio Itaquerão

Publicado em: 5 de abril de 2022

Fazer aquele lanchinho no estádio de futebol é uma experiência de consumo diferente; Diretor de Operações e Desenvolvimento do Giraffas conta como a marca está ganhando esse jogo

Original
A experiência do cliente como principal influência do Banco Original

Publicado em: 17 de março de 2022

Entenda como o Banco Original trabalha o Customer Experience (CX) e como este conceito vem moldando sua trajetória e as decisões de seus clientes

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