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satisfação

quintoandar
Estratégia de CX do QuintoAndar aumentou a satisfação dos clientes em 20%

Publicado em: 8 de dezembro de 2021

Entenda como funciona a iniciativa de boas-vindas do QuintoAndar, que reduziu em até três vezes a inadimplência do primeiro pagamento ao condomínio

KPIs
Além do NPS: novos KPIs indicadores para medir a satisfação do consumidor digital

Publicado em: 10 de novembro de 2021

Evento do Consumidor Moderno traz especialistas de diferentes segmentos para analisar o assunto

KPIS
A importância dos KPIs indicadores para medir a satisfação do cliente

Publicado em: 25 de outubro de 2021

Os dados, se e quando bem utilizados, auxiliam na relação marca e cliente

QuintoAndar
Centralidade no cliente eleva índices de satisfação e resolutividade do QuintoAndar

Publicado em: 3 de setembro de 2021

Plataforma do ramo imobiliário registra resultados históricos impulsionados por inovações em decorrência da antecipação das necessidades dos clientes

Satisfação do cliente
Monitorando a satisfação do consumidor nas compras online

Publicado em: 4 de agosto de 2021

Cada vez mais focadas da experiência digital, marcas buscam aprimorar o contato com o cliente e mensurar sua felicidade com os produtos

redes sociais satisfação cliente
As redes sociais para além do entretenimento: como elas podem proporcionar a satisfação do cliente

Publicado em: 14 de maio de 2021

Com o consumidor passando cada vez mais tempo nas redes sociais, as empresas se movimentam para garantir a satisfação do cliente também nesses meios

A jornada do cliente vai muito além da satisfação

Publicado em: 16 de março de 2021

Fórum Digital Consumidor Moderno realizado com o apoio da Plusoft trouxe um rico debate sobre a importância de entender todos os sentimentos do cliente

pós-venda
Audi Brasil e Toyota têm a maior satisfação dos clientes no pós-venda. Veja lista

Publicado em: 12 de junho de 2019

Pesquisa realizada pela consultoria J.D Power fez uma análise abrangente envolvendo a satisfação do cliente em relação as concessionárias

Costco supera a Amazon em pesquisa de satisfação nos EUA

Publicado em: 12 de março de 2019

Varejista teve a melhor avaliação entre consumidores de e-commerce

LATAM investe em atendimento ao cliente e eleva índices de satisfação

Publicado em: 7 de março de 2019

Companhia aérea trabalhou em mudanças nos seus canais de pós-venda para oferecer melhores experiências aos passageiros. Dados de satisfação apresentaram melhora

Modelo de SAC da Lenovo aumenta índice de satisfação do cliente para 91%

Publicado em: 5 de fevereiro de 2019

A "Lenovo Way" - nova metodologia da empresa chinesa no Brasil - conseguiu índices inéditos de satisfação do cliente. Ferramenta será adotada em outros países

Satisfação do funcionário impacta positivamente o cliente?

Publicado em: 6 de setembro de 2018

Implantar propósito ao trabalhador, desde a contratação até o seu desenvolvimento interno, revela uma nova camada de relacionamento com o cliente, que passa a se engajar também

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