André Jankavski

Como fazer o investimento em omnichannel virar lucro
A saída para a maioria das empresas é focar o relacionamento e não a venda. Especialista da Algar Tech explica que é necessário mudar a cultura da empresa
Você conhece o reestruturador de empresas?
Prestes a completar 78 anos, o executivo Claudio Galeazzi, ex-CEO de empresas como GPA e BRF, se mantém como pragmático. Mesmo a criatividade, para ele, só é possível se for muito racional
Como uma startup está mudando o ambiente de negócios da África
Fintech Lydia busca permitir que PMEs na África tenham acesso à crédito por meio da tecnologia para desenvolver continente
Como ser um agente de transformação em um mundo digital?
O mundo se pergunta como as empresas tradicionais podem se tornar digitais. Stephanie Carullo, COO da Box e ex-VP da Apple, traz algumas respostas
Ao contrário dos seus planos, não existe um “Planeta B ou C”
Especialistas debatem políticas para evitar problemas como o aquecimento global. Precisamos cuidar da Terra: ainda não há a possibilidade de fugir para Marte
Eu gostaria de ter inventado o Airbnb, diz CEO global da Accor Hotels
O executivo Sébastien Bazin acredita que as grandes companhias precisam estar dispostas a falhar e a entender a tecnologia. Ou serão engolidas pela nova economia
Estudo: O futebol brasileiro continua amador no marketing esportivo
Levantamento exclusivo da Sports Value para a Consumidor Moderno mostra que, ao contrário do Neymar, os clubes profissionais brasileiros não aproveitam potencial do marketing no futebol
Saiba como criar uma experiência de excelência ao cliente, segundo a Mckinsey
Especialistas da consultoria americana abordam a importância de ter o foco no cliente e uma inovação constante para realmente encantar os consumidores
Como criar uma solução de negócios com o auxílio da tecnologia?
Muito é falado sobre a importância da tecnologia no desenvolvimento de modelos de negócios mais eficientes. Mas, afinal, como podemos fazer isso? O professor Fernando Bação explica
Como a crise afeta os planos de um varejo 100% digital?
Executivos de empresas como GPA, Dafiti, Bob's e Netshoes debatem quais são os principais desafios de um varejista digital em um momento de crise
Entenda o que é omnicanalidade para a Magazine Luiza e a Tok&Stok
Mais do que atender em diversos canais, é preciso que todos eles se conversem e que o cliente tenha a mesma experiência em todos os canais. Eis o desafio
Entrevista: “Empresas gigantes sumirão do mapa”, diz especialista português
Em visita ao Brasil, o professor da Universidade NOVA de Lisboa Fernando Bação fala sobre a soberania de gigantes como a Amazon e dos fatores que levam grandes empresas a terem dificuldade de se transformar
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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