Autor

Ana Nunes

ESTUDO
Estudo exclusivo com CEOs, CIOs e CMOs traz panorama da transformação digital

Por: - 5 meses atrás

Pesquisa mensurou o contínuo progresso e o compromisso das empresas em evoluir sua existência no país

CM entrevista: Paulo Correa, CEO da C&A, fala sobre sobre os novos desafios da marca

Por: - 8 meses atrás

Diante de um consumidor que se reinventa, marca tem conseguido acompanhar as demandas de novos estilos. CEO da marca fala sobre projetos e contexto de atuação no Brasil

“A grande inovação em cobrança será a humanização no relacionamento”, afirma CXO da Mutant

Por: - 1 ano atrás

Eduardo Gallo vê o infinito mundo do big data como um aliado do foco no consumidor também para a área de cobrança

Pesquisa da PwC mostra brasileiro mais propenso a compras via mobile

Por: - 1 ano atrás

Levantamento anual sobre varejo mostrou um consumidor mais otimista e revelou que as lojas físicas ainda têm bastante fôlego

Carrefour lança movimento Act for Food e segue tendência de marcas em adotar propósitos

Por: - 12 meses atrás

Ação foi lançada mundialmente pelo grupo com foco no acesso a uma alimentação mais saudável e sustentável

Jornada do consumidor deve ser cada vez mais personalizada

Por: - 1 ano atrás

Gigantes da tecnologia mostram como as plataformas integradas terão papel fundamental na experiência dos consumidores com as marcas e o varejo

Futuro promete consumidores cada vez mais reunidos em pequenas comunidades

Por: - 1 ano atrás

Além de transparentes, empresas precisam pensar em um mundo em que real e digital estarão constantemente intercalados

É preciso velocidade para lidar com o consumidor 3D: democrático, dinâmico e desprendido

Por: - 1 ano atrás

Executivos são unânimes em afirmar que, apesar das mudanças comportamentais vistas hoje terem sido previstas há 10 anos, elas estão ocorrendo de forma muito mais rápida que o imaginado; e quem não colocar a customer experience no foco, vai ficar fora do mercado

Marcelo Chianello assume como CEO da Liq

Por: - 1 ano atrás

O executivo terá como foco a inovação e a ampliação dos segmentos em que atua, visando o crescimento e a diversificação dos negócios

Dados, empatia e transparência compõem tripé na experiência do consumidor

Por: - 8 meses atrás

Durante a NRF2019, comunidade varejista debate como o colaborador tem papel fundamental para humanizar a jornada do cliente quando a tecnologia dita as regras

O que busca o pós-consumidor: satisfação ou felicidade?

Por: - 1 ano atrás

Essa resposta fica ainda mais difícil quando o consumidor é atendido em um momento delicado, como ocorre com farmácia, seguradora e hospitais. Painelistas do Conarec apontam que o primeiro passo está no alinhamento dos colaboradores

Restrições alimentares: oportunidade para estreitar os relacionamento com pós-consumidor

Por: - 1 ano atrás

Mercado de mais de R$ 63 bilhões ainda é negligenciado como potencial de identificação entre a indústria da alimentação e o cliente