Bruna Giorgi

Deficiências invisíveis: O que são e como as empresas devem lidar?
A promoção da inclusão e diversidade caminha também para a atenção de doenças psíquicas e crônicas que atingem boa parte da população mundial.
Desenvolvimento de produtos colaborativos com o cliente
Como as empresas utilizam a cocriação para aprimorar a experiência do consumidor?
Ascensão do Social Commerce
A Ascensão do Social Commerce
As redes sociais são ferramentas cada vez mais utilizada para fazer compras e as marcas já entenderam que elas precisam estar onde seu cliente está.
Novas tecnologias, desafios em inovar
Mapeamento de novas tecnologias: Caminhos e desafios
A disseminação de ferramentas traz benefícios, mas também exige o investimento na capacitação das pessoas.
seguro_viagem
Mercado de turismo revoluciona o seguro viagem pós-pandemia
Alexandre Camargo comenta sobre a mudança do comportamento do consumidor e como isso impactou na adaptação do ramo de seguro viagem.
Saúde conectada: A revolução dos dados no setor
A startup Weknow Healthtech ajuda operadoras de saúde, hospitais e clínicas a gerirem com mais eficiência seus serviços através de dados.
Além da IA: tendências tecnológicas que estão transformando o CX
Edney “Interney” Souza reflete sobre a importância da tecnologia e como ela tem impacto em nossa sociedade e como consumimos.
Você já entrou nessa dança? O TikTok como parte da experiência do cliente
Clarissa Millford, Sócia fundadora da Academia de TikTokers, apresenta estratégias de vídeos para aprimorar a jornada do cliente e aumentar o NPS.
Como atender e encantar o consumidor de qualquer geração?
A segmentação é uma forma de atingir de maneira efetiva cada público, mas é possível, sim, criar estratégias multigeracionais.
Dossiê da inovação em CX: tendências para os próximos anos
Fernando Seabra, idealizador do Clube BoraFazer, analisa o futuro do setor sob a perspectiva do que a inovação pode trazer em excelência e satisfação
O comportamento do cliente muda de acordo com a jornada?
A ampla concorrência exige movimentos que contribuam com a personalização e segmentação, gerando valor à marca e influenciando no comportamento do cliente.
Menstruação deixa de ser tabu e ganha olhar de inovação para bem-estar feminino
A saúde menstrual deve ser construída sem censura para que em poucos anos a pobreza menstrual seja extinta
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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