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Carolina Cozer

Comportamento
Saiba por que você deveria abandonar a ideia de ter o consumidor no centro das estratégias
“Em uma mentalidade que hierarquiza pessoas com base no potencial de consumo, só é humano quem é cliente”. Conheça a estratégia society-centric
Comportamento
IDENTIDADES: Livres ou reféns? A ditadura dos algoritmos
A experiência digital trouxe um efeito colateral pouco debatido e compreendido: a influência dos algoritmos sobre nossas decisões
CONAREC
Empresas que se transformaram para enfrentar e vencer a crise
Painel do CONAREC 2020 debateu as lições de empresas que souberam se adaptar e vencer a crise, adotando políticas de inovação efetivas
Comportamento
Saiba quais são as consequências tóxicas dos excessos
“A raiz da ansiedade são os excessos”. Confira os melhores momentos do talk da especialista em comportamento Iza Dezon, no CONAREC 2020
Comportamento
A inteligência artificial vai acabar com a autonomia das empresas?
Veja como foi o painel do CONAREC 2020 que debateu se as empresas irão parar de se arriscar e perder autonomia com a ascensão da inteligência artificial
Experiência
Como aplicar o encantamento de forma inovadora nas empresas?
Painel do CONAREC 2020 discute como as empresas podem gerar encantamento de modo mais estratégico, e também como reverter o temível "desencantamento"
CONAREC
Saiba como a Azul Linhas Aéreas liderou os negócios na pandemia
Saiba como a Azul fez para se reinventar e continuar sólida na pandemia, criando e aplicando inovações que trouxeram mais valor para o cliente
CONAREC
O futuro do atendimento não é dos robôs; é dos “centauros”
O futuro do atendimento será híbrido entre humanos e máquinas, formando “centauros”. Confira o painel que debateu a robotização no CONAREC 2020
CONAREC
Humanização e tecnologia: lado a lado ou em lados opostos?
Painel do CONAREC 2020 debateu o futuro da humanidade diante da ascensão dos robôs e das inteligências artificiais. Leia mais
Experiência
Como a IA e a IoT podem melhorar a experiência do consumidor?
Executivos comentam no CONAREC 2020 sobre as melhorias na experiência do consumidor possibilitadas pela Inteligência Artificial e pela Internet das Coisas
Comportamento
IDENTIDADES: O fim das idades
O novo consumidor é taxativo: é ele quem dita seu estilo de vida, e não o ano em que nasceu. Chegou a hora de esquecer velhos modelos de segmentação
Comportamento
IDENTIDADES: Marcas e comunidades conectadas
"Lobal": movimento de valorização da cultura, dos hábitos e dos produtos locais ganha força e se torna fator fundamental para o sucesso de muitas marcas
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway

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