Autor

Claudia Silvano

OMO
É permitido diminuir a quantidade de um produto e ainda manter o preço original?

Por: - 2 meses atrás

Esta semana, a Consumidor Moderno falou sobre a polêmica entre a marca OMO e os seus consumidores. Quem está certo? Veja na coluna da Cláudia Silvano

motoboy
Malandragem contra o consumidor: entenda o golpe do motoboy

Por: - 3 meses atrás

Nesta semana, Cláudia Silvano, diretora do Procon Paraná, fala sobre um assunto curioso: o golpe do motoboy. O assunto só aparenta ser policialesco

magazine luiza
Magazine Luiza bugou com o cupom. Mas eu tenho direito?

Por: - 3 meses atrás

A coluna da Cláudia Silvano, diretora do Procon Paraná, está de volta com um tema polêmico: o cupom de desconto do Magazine Luiza

Várias dívidas com o seu banco? Há uma solução singular

Por: - 7 meses atrás

Existem consumidores que possuem dívidas de cheque especial, cartão de crédito e até financiamento com um mesmo banco. Mas sabia que é possível pagar tudo em único boleto?

A taxa de limpeza cobrada pelo Uber é válida?

Por: - 9 meses atrás

No Paraná, o atropelamento de um passageiro após ter vomitado em um motorista de aplicativo levantou o debate sobre a legalidade da “taxa de limpeza”

Falta coragem às empresas

Por: - 1 ano atrás

Em que pese o discurso de engajamento presente nas falas dos gestores das empresas, na prática tudo isso é pouco concreto

A polêmica sobre a cobrança da pizza de dois sabores

Por: - 1 ano atrás

Aos poucos, as pessoas descobrem quem são os candidatos à presidência e os seus meios para moralizar a política. Mas, se o assunto terminar em pizza, é bom entender sobre uma das grandes polêmicas sobre o assunto: a cobrança de dois ou mais sabores

Posso pagar meia entrada em evento open bar?

Por: - 1 ano atrás

A vida noturna reserva diversas surpresas para o consumidor. Em novo artigo, Claudia Silvano discute a relação da meia entrada em evento open bar. O que a lei brasileira fala sobre esse assunto?

O futuro da defesa do consumidor no Brasil

Por: - 1 ano atrás

Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor

Excesso nas reclamações: vale a pena ser um consumidor pistola?

Por: - 1 ano atrás

A troca de ofensa entre consumidores e fornecedores chegou a plataforma Consumidor.gov.br. Mas ali a regra é clara: não vale xingar

O momento que antecede a multa contra a empresa

Por: - 1 ano atrás

O novo artigo da Cláudia Silvano aborda um procedimento com três letras que muitas empresas conhecem (ou deveriam): CIP ou Carta de Informação Preliminar. Entenda

Empresas mantém o foco na solução do cliente?

Por: - 2 anos atrás

Uma empresa com alto índice de resolutividade é uma empresa empenhada em solucionar o conflito do consumidor? Confira na coluna da Cláudia Silvano