Claudia Silvano

É preciso que o fornecedor informe, em local visível e fácil constatação, quais são os descontos ou acréscimos que incidirão sobre o valor a ser pago

Esta semana, a Consumidor Moderno falou sobre a polêmica entre a marca OMO e os seus consumidores. Quem está certo? Veja na coluna da Cláudia Silvano

Nesta semana, Cláudia Silvano, diretora do Procon Paraná, fala sobre um assunto curioso: o golpe do motoboy. O assunto só aparenta ser policialesco

A coluna da Cláudia Silvano, diretora do Procon Paraná, está de volta com um tema polêmico: o cupom de desconto do Magazine Luiza

Existem consumidores que possuem dívidas de cheque especial, cartão de crédito e até financiamento com um mesmo banco. Mas sabia que é possível pagar tudo em único boleto?

No Paraná, o atropelamento de um passageiro após ter vomitado em um motorista de aplicativo levantou o debate sobre a legalidade da “taxa de limpeza”

Em que pese o discurso de engajamento presente nas falas dos gestores das empresas, na prática tudo isso é pouco concreto

Aos poucos, as pessoas descobrem quem são os candidatos à presidência e os seus meios para moralizar a política. Mas, se o assunto terminar em pizza, é bom entender sobre uma das grandes polêmicas sobre o assunto: a cobrança de dois ou mais sabores

A vida noturna reserva diversas surpresas para o consumidor. Em novo artigo, Claudia Silvano discute a relação da meia entrada em evento open bar. O que a lei brasileira fala sobre esse assunto?

Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor

A troca de ofensa entre consumidores e fornecedores chegou a plataforma Consumidor.gov.br. Mas ali a regra é clara: não vale xingar

O novo artigo da Cláudia Silvano aborda um procedimento com três letras que muitas empresas conhecem (ou deveriam): CIP ou Carta de Informação Preliminar. Entenda