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Editor CM

ARTIGO: A nova lei de proteção de dados e os contact centers

Por: - 4 semanas atrás

Um exemplo de mudança é a exigência de consentimento para processamento de dados pessoais. A nova lei também permite aos clientes a possibilidade de excluir informações de algum banco de dados

Proteção de Dados: Hambúrguer com ou sem CPF?

Por: - 1 mês atrás

Veja como uma simples visita a uma hamburgueria pode ajudar a entender o impacto da nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD

Mais de 81% dos hospitais e clínicas brasileiras foram digitalizadas

Por: - 1 mês atrás

Um levantamento produzido pelo Comitê Gestor da Internet (CGI) mostrou o nível de digitalização dos hospitais, clínicas e outros serviços de saúde no Brasil

McDonald’s e Next fecham parceria para descontos exclusivos

Por: - 2 meses atrás

Rede de fast food passa a oferecer descontos exclusivos para usuários do banco digital do Bradesco. Veja as regiões contempladas

Anatel inicia notificação de bloqueio à aparelhos irregulares

Por: - 2 meses atrás

Aparelhos sem certificação da agência reguladora estão datados para bloqueio. Veja o calendário de notificações nas diferentes regiões do país

Casa Branca pretende abrir investigação contra Google e Facebook

Por: - 2 meses atrás

Documento ainda em rascunho sinaliza escalada do presidente americano contra plataformas acusadas de ocultar opiniões conservadoras

Buscapé e Google em pé de guerra no CADE

Por: - 2 meses atrás

Desde 2013, o Buscapé acusa o Google de prática de “scraping” para garantir sua posição dominante na internet. Mas você sabe o que é isso?

ARTIGO: As três etapas do relacionamento

Por: - 2 meses atrás

Todo ano surge uma nova nomenclatura para designar o bom atendimento ao cliente. No entanto, a ideia é mais simples do que parece

Funcionários da Amazon apagando críticas dos consumidores em troca de propina?

Por: - 2 meses atrás

A afirmação está presente em uma reportagem publicada no The Wall Street Journal e envolve basicamente a operação da empresa na China

49% dos consumidores não veem evolução em atendimento, diz pesquisa

Por: - 2 meses atrás

65% do público opta por resolver problemas em canais online, porém, telefone ainda guarda maior taxa de resolutividade

Especial pós-consumidor: A geração da contradição

Por: - 2 meses atrás

Pesquisa mostra que, ao mesmo tempo que se preocupam com o meio ambiente e defendem a economia compartilhada, jovens fazem questão de ter carro na garagem

ANS suspende a venda de 26 planos de saúde

Por: - 2 meses atrás

A ANS suspendeu a venda de 26 planos de saúde pelos mais variados motivos. No entanto, os beneficiários não terão os benefícios suspensos