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Editor CM

Plano deve dar medicamento contra efeitos colaterais do tratamento oncológico

Por: - 49 anos atrás

Apesar de prevista para abril, a resolução foi publicada só em maio e torna obrigatório o apoio dos planos de saúde aos efeitos colaterais do tratamento oncológico

Carlsberg ajuda a promover bares nas redes sociais

Por: - 49 anos atrás

Ação troca minutos a mais de happy hour com cerveja em desconto em troca de posts no Instagram

A Era do Diálogo pode iniciar A Era da Confiança

Por: - 49 anos atrás

Debate levanta a necessidade imperiosa de tornarmos o Brasil um país confiável. Por que apesar do inegável avanço das ultimas duas décadas, o Brasil ainda desconfia de si mesmo. E, pior, gera desconfianças mundo afora  

Atendimento ao consumidor: diferencial e competitivo

Por: - 49 anos atrás

A atenção do atendente ao consumidor quando do possível defeito de um produto é essencial antes de bater o martelo pela necessidade de troca

Setor de relacionamento: inquietude pela solução

Por: - 49 anos atrás

Multicanalidade e velocidade espalham comentários positivos e negativos sobre empresas e serviços prestados. E o preparo pode fazer diferença

Peculiar, o brasileiro e suas idiossincrasias

Por: - 49 anos atrás

Esse foi um dos pontos levantados pelos participantes do debate promovido no painel "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados no Brasil"

Da compra às dividas: quais são os passos da concessão de crédito?

Por: - 49 anos atrás

O brasileiro é um consumidor nota 6. Isso significa que possui um conhecimento razoável sobre finanças, mas ainda gasta mais do que pode

O desejo do cliente como foco independente do retorno financeiro

Por: - 49 anos atrás

Para o diretor de operações da NET, Daniel Barros, oferecer uma experiência única ao consumidor pode ser a chave para garantir sua satisfação

As novidades do Plandec para o ano de 2014

Por: - 49 anos atrás

Amaury Martins de Oliva, diretor do departamento de proteção e defesa do consumidor do Ministério da Justiça, comenta os próximos passos do Plano Nacional de Consumo e Cidadania durante A Era do Diálogo

Como construir uma imagem positiva nas redes sociais

Por: - 49 anos atrás

Executivos da Nova Pontocom mostram como a empresa engajou consumidores por meio de ação na internet

Tecer resultados com qualidade e melhorar a experiência do cliente

Por: - 49 anos atrás

"Antes de um cliente é um ser humano", aponta CEO da Losango, Hilgo Gonçalves, que enfatiza que agregar valor ao negócio é mais importante que fazê-lo  

Escutar todas as vozes: do setor privado ao público

Por: - 49 anos atrás

Qual é o ponto ótimo da regulação? E até onde é possível imaginar uma regulação eficiente como política de estado que analise o impacto regulatório sob todos os players?