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Editor CM

Escutar todas as vozes: do setor privado ao público

Por: - 49 anos atrás

Qual é o ponto ótimo da regulação? E até onde é possível imaginar uma regulação eficiente como política de estado que analise o impacto regulatório sob todos os players?

Consumidor é o maior órgão regulador

Por: - 49 anos atrás

“Nós somos regulados pela agência, pelo CDC, mas, acima de tudo, pela consumidor”, Ricardo Sanfelice, VP de Qualidade da GVT  

Exigente? Sim. Mas brasileiro ainda conta com a presença do governo

Por: - 49 anos atrás

O desagrado do consumidor em relação aos poderes mostra que, quanto mais próxima a ligação entre o consumidor e a instituição, pior é a avaliação  

Para o consumidor, as melhorias de vida são conquistas pessoais

Por: - 49 anos atrás

Pesquisa "A percepção do consumidor-cidadão perante a qualidade dos serviços públicos e privados" revela que o consumidor não acredita que o país acompanhará o otimismo da vida pessoal  

Em busca de soluções para o novo consumidor

Por: - 49 anos atrás

Milhões de consumidores passaram a exercer seu poder de compra. E de reclamar. Como transformar demandas e indicadores de insatisfação em combustível para inovar?

É preciso dar mais atenção ao consumidor

Por: - 49 anos atrás

Padrão de serviços adequado para o consumidor cidadão é debatido por representantes de órgãos de defesa e de empresas no evento “A Era do Diálogo”

A Era do Diálogo: como conexão entre público e privado pode agregar à coletividade?

Por: - 49 anos atrás

Em prol do diálogo e dos direitos, evento que começa hoje discute o tema "Do diálogo à ação – empresas e governo juntos pela causa do consumidor cidadão"

?Os últimos desejos da Kombi?: a campanha, o consumidor, a história

Por: - 49 anos atrás

No mercado, a identificação do consumidor com o produto é sempre um ideal buscado. De forma inovadora, mas simples, a Volks transformou um desfecho em um marco

Teles: como reduzir queixas e melhorar o atendimento?

Por: - 49 anos atrás

Para Daniel Feldmann Barros, diretor executivo de operações da NET, oferecer excelência em prestação de serviço, atendimento e produtos é um desafio encarado dia a dia neste mercado

Recall de leites contaminados coloca em xeque empresas e regulação

Por: - 49 anos atrás

Após Ades com soda cáustica e Coca Cola com rato, mais uma vez estão no alvo com itens contaminados. Afinal, por que tantos casos se existe fiscalização e órgão regulador?  

Como integrar Procons, órgãos reguladores e empresas em prol do consumidor?

Por: - 49 anos atrás

Para o diretor executivo do Procon de São Paulo, Paulo Goés, um dos palestrantes convidados para o seminário A Era do Diálogo, analisar o impacto de novas normas na sociedade é fundamental para solidificar a relação

O diálogo pode ser o melhor investimento

Por: - 49 anos atrás

Para o diretor de canais digitais do Bradesco, Luca Cavalcanti, cada vez mais as empresas precisarão enxergar seus pontos de contato com o cliente como investimento e não como custo