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Editor CM

Garantia contratual: até onde vai a obrigação do consumidor?

Por: - 4 anos atrás

Muito comum na aquisição de produtos, especialmente eletrodomésticos e veículos, é a garantia contratual, que é a modalidade de garantia oferecida pelo fabricante do produto e que nada tem a ver com a garantia legal (prevista em lei), que é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.

As 10 características mais curiosas da geração mobile

Por: - 4 anos atrás

Descubra quais são as características de consumidores hiperconectados no crepúsculo das megatendências

Desmistificando a inovação: como crescer em tempos de crise

Por: - 3 anos atrás

Quando o consumo se torna mais restrito, as empresas que ampliam o entendimento de inovação passam a criar novas possibilidades

Fiat: perspectiva do cliente para o desenvolvimento de produtos

Por: - 50 anos atrás

Cledorvino Belini, presidente da empresa para a América Latina,  falou sobre como a ótica do cliente é essencial para a manutenção dos negócios da montadora e sobre como faz para manter-se perto dos consumidores da marca

Premiunização: boa para o consumidor e os negócios

Por: - 50 anos atrás

O aprimoramento da experiência do cliente é um aspecto competitivo no mercado. Na Contax, o modelo de Atendimento Premium deve ser considerado em toda a operação

A importância da ?Era do Consumidor?

Por: - 50 anos atrás

Diante do novo perfil de cliente, o Vice-Presidente de Atendimento ao Consumidor e Pós-venda da Electrolux, Dante Bueno, fala sobre essa nova relação

15 anos de Conarec: as empresas que ajudaram a escrever essa história

Por: - 2 anos atrás

Para disseminar sua causa durante esses anos, o Conarec contou com o apoio de diversas empresas. Conheça esses apoiadores

Três pilares fundamentais na construção da experiência do cliente

Por: - 5 anos atrás

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Há cerca de 4,7 mil tentativas de fraudes por dia no país

Por: - 3 anos atrás

Pesquisa da Serasa Experian revela número assustador. Confira quais são as principais fraudes cometidas contra o consumidor

Big Data: o garimpo do mundo contemporâneo

Por: - 5 anos atrás

Que o big data é a vedete do mundo dos negócios e tecnologia não é novidade alguma. Na era da informação, coletar dados é como garimpar pedras preciosas.

Os negócios da neurociência: como engajar pelo cérebro

Por: - 5 anos atrás

O estudo do cérebro permite que as descobertas comportamentais cheguem ao mercado em forma de conhecimento sobre o consumidor. E com isso o mundo dos negócios só tem a ganhar

Perfil: os novos hábitos do consumidor brasileiro

Por: - 4 anos atrás

Uma pesquisa realizada pela Kantar Worldpanel levantou os diferentes tipos de comportamento do consumidor brasileiro em relação aos canais de compra.