Autor

Editor CM*

Burnout
Millennials: 95% dizem sofrer com Burnout

Por: - 1 semana atrás

Estudo realizado com mais de 2.050 pessoas, entre 23 e 38 anos, concluiu que grande parte desta geração sofre de tensão emocional e estresse

Cabify
Economia da experiência: como encantar e criar memórias marcantes

Por: - 3 semanas atrás

Em artigo, responsável pela experiência do cliente da Cabify fala sobre a importância de criar relacionamento com o consumidor

Geração Alpha: como ensinar uma geração conectada?

Por: - 2 meses atrás

Artigo de João Chequer traz insumos sobre como a geração que será mais inteligente que todas as anteriores deve conduzir transformações complexas

Disseminando benefícios: um ano de Mercedes Club

Por: - 2 meses atrás

O programa de fidelidade da Mercedes-Benz trouxe inovação para o mercado automobilístico. Entenda

O desempenho das indústrias na corrida dos robôs

Por: - 5 meses atrás

Pesquisa diz que a revolução dos robôs será consolidada em 3 anos, com mais bots que gente atendendo os consumidores. Saiba como as indústrias estão se preparando

Como usar a tecnologia a favor da logística do seu e-commerce?

Por: - 6 meses atrás

Especialista fala sobre estratégias que podem contribuir para experiências mais valiosas ao consumidor e, consequentemente, apresentam maior potencial de vendas

Como a revolução digital mudou a forma de os clientes se relacionarem com as empresas

Por: - 7 meses atrás

“Os consumidores querem interagir com empresas e pessoas, buscando não apenas seus produtos, mas consumindo marcas que entendam suas reais necessidades e valorizem seus princípios”

Líderes criativos para um Brasil global

Por: - 7 meses atrás

“É comum que a busca por líderes para um processo de sucessão comece olhando para fora, em vez de se planejar e formar líderes já familiarizados com os valores e o DNA da empresa”

Qual é o seu NPS pessoal?

Por: - 7 meses atrás

Confira o artigo do diretor de Comunicação, Relações Institucionais e Relacionamento com Clientes do Grupo Fleury, William Malfatti

Vendas no comércio eletrônico registram crescimento de 23% na Black Friday

Por: - 8 meses atrás

Ação comercial impulsiona crescimento da venda de eletrônicos, que geralmente figuram entre os produtos mais pesquisados no período que antecede a data

O consumidor precisa ter o domínio da chamada

Por: - 11 meses atrás

Tecnologia, treinamento, eficiência ou métricas definidas? Entenda como cada um desses aspectos impacta a experiência do consumidor final

Vendas baseadas em atividades podem ser a solução para o seu negócio

Por: - 11 meses atrás

No momento em que o papel do vendedor é cada vez mais discutido na jornada do consumidor, conceito aplicado às atividades pode ser um diferencial