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Editor CM*

A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?

Por: - 1 ano atrás

A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft

A experiência do cliente começa na preocupação com o básico

Por: - 1 ano atrás

Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes

3 razões para ter os chatbots como aliados no atendimento ao cliente

Por: - 1 ano atrás

Que os chatbots invadiram o mercado todo mundo já sabe, mas qual seu impacto na visão do consumidor sobre a marca? Entenda

Lições do Orkut – o homem, não a rede – sobre a vida e as mídias sociais

Por: - 1 ano atrás

Fundador do Orkut e do hello conta como seus valores influenciam seu empreendedorismo. Para ele, as mídias sociais podem ser potencializadoras de gentilezas

Transformação digital no Brasil em ritmo acelerado

Por: - 1 ano atrás

Conheça o conceito por trás do novo centro de desenvolvimento de soluções da Altitude Software e saiba como a empresa está apoiando a inovação digital no País

Você conhece o real impacto dos aplicativos na satisfação de seus clientes?

Por: - 1 ano atrás

CEO da AppDynamics fala sobre estudo que mostra que consumidores são mais leais a aplicativos do que a uma marca

Pesquisa demonstra desafios urgentes para o futuro do atendimento ao cliente

Por: - 7 meses atrás

No SAC, estamos sempre flertando com o risco de sermos mal interpretados ou pouco eficazes na solução de um problema

O diálogo entre o presente e o futuro acontece por meio dos chatbots

Por: - 1 ano atrás

Fique atento: o futuro do relacionamento entre empresas e clientes já está acontecendo. Confira o que o presidente da Avaya Brasil tem a dizer sobre isso

Você sabe com quem está falando? A era dos bots no atendimento online

Por: - 1 ano atrás

Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira

Como a revolução digital mudou a forma de os clientes se relacionarem com as empresas

Por: - 2 meses atrás

“Os consumidores querem interagir com empresas e pessoas, buscando não apenas seus produtos, mas consumindo marcas que entendam suas reais necessidades e valorizem seus princípios”

Como lidar com consumidores cada vez mais exigentes e empoderados?

Por: - 1 ano atrás

Não há dúvidas de que os consumidores estão cada vez mais exigentes – e isso pode ser bom também para as empresas. Mas, o que elas podem aprender com isso?

6 funcionalidades que vão impactar o relacionamento com clientes

Por: - 1 ano atrás

A Bold360 é uma nova ferramenta da LogMeIn que integra diversos recursos. Entenda como essa tecnologia pode mudar o relacionamento entre empresas e clientes