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Editor CM*

Depressão: estigmatização, preconceito e falta de informação

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, especialistas explicam a forma como a depressão atua no corpo, destacando a importância do respeito e da tolerância nesses casos

Como lidar com consumidores cada vez mais exigentes e empoderados?

Por: - 2 anos atrás

Não há dúvidas de que os consumidores estão cada vez mais exigentes – e isso pode ser bom também para as empresas. Mas, o que elas podem aprender com isso?

A importância do contexto para o atendimento Omnichannel

Por: - 1 ano atrás

“Comumente vinculado ao varejo e à integração entre operações físicas e online, o Omnichannel também faz parte do universo do atendimento ao cliente”

O poder do telefone no relacionamento com clientes

Por: - 1 ano atrás

Diretor da Avaya mostra, em artigo, que o percentual de usuários que recorrem ao telefone como meio de contato com empresas continuará sendo relevante

Consuma mais: mais inteligente, mais consciente, mais compartilhado

Por: - 2 anos atrás

“Surgiram várias iniciativas para diminuir o impacto ambiental. Começamos com a reciclagem de materiais, mas percebemos que há muitas outras alternativas”

Paulistanos gostam de filas… só que não!

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Rafael Arb, CEO do VocêQpad, fala sobre a demanda por tempo nos dias de hoje e sobre a forma como a tecnologia tornou a vida mais eficiente

Não se preocupe, os bots vão deixar as pessoas ainda mais importantes!

Por: - 1 ano atrás

“É importante ter em mente que, para implantar uma solução automatizada, como os bots, alguns trabalhos humanos são essenciais”

Meireles e Freitas digitaliza a área de cobrança

Por: - 2 anos atrás

Com mais de 37 anos de mercado, a empresa personaliza as operações de acordo com o tipo de risco das carteiras dos clientes

Investir pode parecer mais difícil do que realmente é

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Cida Silveira, consultora individual, In Company e da plataforma AprendaAki, fala sobre poupanças e investimentos. Confira