Por: Editor CM* - 12 meses atrás
De acordo com Fabio Segura, executivo da Sonae Sierra Brasil, é necessário identificar os gostos, desejos e ansiedades dos clientes e criar uma verdadeira conexão emocional
Por: Editor CM* - 12 meses atrás
No e-commerce, a devolução de uma mercadoria pode ser o grande diferencial na hora de conquistar um consumidor. Confira dicas de Juan D’Antiochua, da Worldpay
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
“Levando em conta que o amanhã chegou, estamos agora em um ponto de inflexão onde ‘ou vai ou racha’. E o que isso significa na prática diária das empresas?”
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Em artigo para a CM, o líder de tecnologia da Decathlon, Sébastien Franquet, fala sobre como a tecnologia está desenvolvendo a empresa, além do setor e do consumo
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Em artigo para a CM, Sarah Bouvil, diretora da varejista Decathlon, conta os seus principais insights da NRF e como a Decathlon enxerga a importância do atendimento
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
CEO da AppDynamics fala sobre estudo que mostra que consumidores são mais leais a aplicativos do que a uma marca
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Em artigo, CEO da Cosin Consulting fala sobre a transformação digital que está ocorrendo ao redor do mundo, mas que ainda é tímida no Brasil
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Uma boa estratégia de negócio requer entendimento e atenção aos hábitos dos consumidores. No mundo digital, vender não é um processo simples. Entenda
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
É fato que as empresas precisam conhecer os canais de preferência dos clientes – principalmente para ações de vendas ou cobrança. Veja uma solução
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Fique atento: o futuro do relacionamento entre empresas e clientes já está acontecendo. Confira o que o presidente da Avaya Brasil tem a dizer sobre isso
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft
Por: Editor CM* - 1 ano atrás
Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes