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Editor CM*

Você conhece o canal de contato de preferência do seu cliente?
Você sabe com quem está falando? A era dos bots no atendimento online

Por: - 1 ano atrás

Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira

Como fica o mercado de cobrança na era digital?

Por: - 1 ano atrás

É fato que as empresas precisam conhecer os canais de preferência dos clientes – principalmente para ações de vendas ou cobrança. Veja uma solução

O diálogo entre o presente e o futuro acontece por meio dos chatbots

Por: - 1 ano atrás

Fique atento: o futuro do relacionamento entre empresas e clientes já está acontecendo. Confira o que o presidente da Avaya Brasil tem a dizer sobre isso

A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?

Por: - 1 ano atrás

A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft

TV CM: Dr. Consulta, um bom remédio para a saúde privada

Por: - 1 ano atrás

O Dr. Consulta revolucionou o mercado de saúde. Confira matéria especial realizada em uma de suas unidades e entrevista exclusiva sobre seu modelo de negócio

9 tradições diferentes de Natal pelo mundo

Por: - 1 ano atrás

Em muitos lugares, as comemorações de Natal são bem diferentes do que fazemos no Brasil. Em alguns deles a festa nem é no dia 25. Confira

A experiência do cliente começa na preocupação com o básico

Por: - 1 ano atrás

Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes

Para especialista, programas de fidelidade precisam ir além da passagem aérea

Por: - 1 ano atrás

Em artigo, Carlos André, CEO da LoySci, os programas de fidelidade precisam estender a sua atuação para outros setores e focar mais na lealdade do consumidor

Transformação digital no Brasil em ritmo acelerado

Por: - 1 ano atrás

Conheça o conceito por trás do novo centro de desenvolvimento de soluções da Altitude Software e saiba como a empresa está apoiando a inovação digital no País

Consuma mais: mais inteligente, mais consciente, mais compartilhado

Por: - 1 ano atrás

“Surgiram várias iniciativas para diminuir o impacto ambiental. Começamos com a reciclagem de materiais, mas percebemos que há muitas outras alternativas”

Lições do Orkut – o homem, não a rede – sobre a vida e as mídias sociais

Por: - 1 ano atrás

Fundador do Orkut e do hello conta como seus valores influenciam seu empreendedorismo. Para ele, as mídias sociais podem ser potencializadoras de gentilezas

Conheça as novas tendências do mercado mobile

Por: - 1 ano atrás

Em artigo, Sandra Vaz, da MC1, mostra que, para terem sucesso, as empresas que apostarem no mercado mobile precisarão estar cada vez mais próximas do cliente