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Editor CM*

O segredo para entender o cliente no mundo digital (e vender mais)

Por: - 2 anos atrás

Uma boa estratégia de negócio requer entendimento e atenção aos hábitos dos consumidores. No mundo digital, vender não é um processo simples. Entenda

Teletrabalho: a colaboração ficou mais fácil, confortável e acessível

Por: - 2 anos atrás

Com a regulamentação do teletrabalho (ou home office), o relacionamento entre empresa e funcionários deve evoluir. Entenda o papel da tecnologia nesse processo

Claro e Voxline se unem para entregar atendimento VIP

Por: - 2 anos atrás

Parceria entre as duas empresas visa colocar em ação uma iniciativa que vai personalizar o atendimento a clientes mais fiéis à marca. Entenda a estratégia

Você conhece o canal de contato de preferência do seu cliente?
Você sabe com quem está falando? A era dos bots no atendimento online

Por: - 2 anos atrás

Em artigo exclusivo, o diretor de desenvolvimento de negócios e parcerias da Hi Platform aborda o momento que vivemos: o tempo dos bots. Confira

Como fica o mercado de cobrança na era digital?

Por: - 2 anos atrás

É fato que as empresas precisam conhecer os canais de preferência dos clientes – principalmente para ações de vendas ou cobrança. Veja uma solução

O diálogo entre o presente e o futuro acontece por meio dos chatbots

Por: - 2 anos atrás

Fique atento: o futuro do relacionamento entre empresas e clientes já está acontecendo. Confira o que o presidente da Avaya Brasil tem a dizer sobre isso

A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?

Por: - 2 anos atrás

A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, CEO da Plusoft

TV CM: Dr. Consulta, um bom remédio para a saúde privada

Por: - 2 anos atrás

O Dr. Consulta revolucionou o mercado de saúde. Confira matéria especial realizada em uma de suas unidades e entrevista exclusiva sobre seu modelo de negócio

9 tradições diferentes de Natal pelo mundo

Por: - 2 anos atrás

Em muitos lugares, as comemorações de Natal são bem diferentes do que fazemos no Brasil. Em alguns deles a festa nem é no dia 25. Confira

A experiência do cliente começa na preocupação com o básico

Por: - 2 anos atrás

Ricardo Pena, da Avaya, explica quais elementos precisam ser prioridade para as empresas que querem entregar experiências inesquecíveis aos clientes

Para especialista, programas de fidelidade precisam ir além da passagem aérea

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Carlos André, CEO da LoySci, os programas de fidelidade precisam estender a sua atuação para outros setores e focar mais na lealdade do consumidor

Transformação digital no Brasil em ritmo acelerado

Por: - 2 anos atrás

Conheça o conceito por trás do novo centro de desenvolvimento de soluções da Altitude Software e saiba como a empresa está apoiando a inovação digital no País