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Editor CM*

Alinhar inovação e sustentabilidade é uma arte – e um grande negócio

Por: - 2 anos atrás

Para a OLX, a sustentabilidade não fica apenas na conversa. A economia compartilhada e o consumo consciente são essenciais em sua atuação. Entenda

O desempenho das indústrias na corrida dos robôs

Por: - 4 meses atrás

Pesquisa diz que a revolução dos robôs será consolidada em 3 anos, com mais bots que gente atendendo os consumidores. Saiba como as indústrias estão se preparando

Conheça as novas tendências do mercado mobile

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Sandra Vaz, da MC1, mostra que, para terem sucesso, as empresas que apostarem no mercado mobile precisarão estar cada vez mais próximas do cliente

Claro e Voxline se unem para entregar atendimento VIP

Por: - 2 anos atrás

Parceria entre as duas empresas visa colocar em ação uma iniciativa que vai personalizar o atendimento a clientes mais fiéis à marca. Entenda a estratégia

5 dicas para aumentar o engajamento online com chat proativo

Por: - 2 anos atrás

Segundo análise realizada pela LogMeIn, uso do chat proativo Bold360 registra o aumento de 313% no engajamento de clientes. Confira

Apostar no canal de atendimento por vídeo aproxima empresas e clientes

Por: - 2 anos atrás

Ferramenta multicanal da LogMeIn, Bold360, permite que os clientes vejam quem está do outro lado da tela via recurso de vídeo. Conheça

Um novo mercado de turistas: os Millennials

Por: - 10 meses atrás

Estudo revela que nível de exigência tende a aumentar com a entrada dos Millenials no mercado de turismo. Mudança impõe novos desafios ao mercado hoteleiro

Teletrabalho: a colaboração ficou mais fácil, confortável e acessível

Por: - 2 anos atrás

Com a regulamentação do teletrabalho (ou home office), o relacionamento entre empresa e funcionários deve evoluir. Entenda o papel da tecnologia nesse processo

Hi Platform
Hi Platform chega ao mercado com alta expectativa de crescimento

Por: - 2 anos atrás

Fruto da fusão entre a Direct Talk e a Seekr, Hi Platform espera faturar R$ 100 milhões nos próximos quatro anos e já mira expansão internacional. Conheça

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais desapegados

Por: - 2 anos atrás

No primeiro semestre de 2017, os brasileiros venderam mais de 14 milhões de itens pela OLX. Uma vitória para o consumo consciente, forte valor da companhia

Plataforma propõe um método diferenciado para treinar os colaboradores

Por: - 2 anos atrás

A Learning Tribes, do grupo Acticall Sitel, desenvolve treinamentos corporativos com foco nas habilidades individuais dos colaboradores. Conheça

A verdade está com quem tem o poder: o consumidor

Por: - 2 anos atrás

“Até quando empresários vão fingir que a internet é apenas um dos caminhos para seus negócios avançarem e serem bem-sucedidos?”