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Editor CM*

Como usar a tecnologia a favor da logística do seu e-commerce?

Por: - 4 meses atrás

Especialista fala sobre estratégias que podem contribuir para experiências mais valiosas ao consumidor e, consequentemente, apresentam maior potencial de vendas

O que podemos aprender com as crises hídricas e como elas afetam o seu negócio

Por: - 1 ano atrás

Em artigo para a CM, Juliana Lopes, diretora da CDP Latin America, fala sobre o impacto da baixa atenção com o desperdício da água e a pressão de investidores para que o quadro mude

Consuma mais: mais inteligente, mais consciente, mais compartilhado

Por: - 1 ano atrás

“Surgiram várias iniciativas para diminuir o impacto ambiental. Começamos com a reciclagem de materiais, mas percebemos que há muitas outras alternativas”

Análise de indicadores em tempo real: a nova solução da DT+Seekr

Por: - 2 anos atrás

Inovadora solução desenvolvida pela DT+Seekr ampliará a visão das empresas sobre os mais diversos indicadores de relacionamento com o consumidor. Entenda

4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor
A integração de ferramentas é o melhor caminho para um atendimento ágil

Por: - 2 anos atrás

Como as lojas online podem atender o consumidor com mais rapidez? A Hi Platform integrou novas ferramentas ao seu sistema com esse objetivo. Confira

Contato entre clientes e empresas deve ser solução para momentos delicados

Por: - 2 anos atrás

Para diretor geral da Genesys Brasil, apesar de pregarem atendimento multicanal, nenhuma empresa brasileira utiliza o omnichannel em seu sentido pleno

Você ensina seus filhos a lidar com dinheiro de forma consciente?

Por: - 2 anos atrás

Afinal de contas, é bom ou ruim dar mesada? Como deixar os pequenos com mais consciência quando o assunto é dinheiro? Veja análise

Paulistanos gostam de filas… só que não!

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Rafael Arb, CEO do VocêQpad, fala sobre a demanda por tempo nos dias de hoje e sobre a forma como a tecnologia tornou a vida mais eficiente

A jornada de transformação da Voxline

Por: - 2 anos atrás

Em entrevista a Consumidor Moderno, o novo CEO da Voxline destaca sua visão sobre a jornada da transformação digital, tão vivida pelos negócios hoje

O consumidor precisa ter o domínio da chamada

Por: - 9 meses atrás

Tecnologia, treinamento, eficiência ou métricas definidas? Entenda como cada um desses aspectos impacta a experiência do consumidor final

Não se preocupe, os bots vão deixar as pessoas ainda mais importantes!

Por: - 1 ano atrás

“É importante ter em mente que, para implantar uma solução automatizada, como os bots, alguns trabalhos humanos são essenciais”

Uma jornada pelo Vale do Silício em busca de inovação

Por: - 2 anos atrás

Antenada ao que existe de mais avançado em tecnologia para o mercado de relacionamento com clientes, a System Interact mergulhou no Vale do Silício