Autor

Editor CM*

Desde quando robôs seguem um script?

Por: - 2 anos atrás

Presidente da Neobpo, Marco Lupi critica a falta de integração dos chatbots com a inteligência artificial e explica o segredo de uma transformação digital de sucesso

Você ensina seus filhos a lidar com dinheiro de forma consciente?

Por: - 2 anos atrás

Afinal de contas, é bom ou ruim dar mesada? Como deixar os pequenos com mais consciência quando o assunto é dinheiro? Veja análise

Os segredos de um atendimento inteligente

Por: - 2 anos atrás

Com a adoção de novas tecnologias como a URA visual e a transcrição das ligações de voz, as empresas vêm conseguindo atender mais e melhor

Toda a inovação em uma só plataforma

Por: - 2 anos atrás

Rumo a uma transformação do mercado, a Wittel investiu em mais uma inovação – e quem sai ganhando novamente é o cliente. Conheça a plataforma

Os 7 principais erros das empresas no atendimento aos Millennials

Por: - 2 anos atrás

O que a geração digital espera do atendimento ao cliente das empresas? Damos uma dica: eles querem atenção e respeito. Veja os principais erros cometidos

Employee Experience vs Customer Experience

Por: - 2 anos atrás

Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas

6 funcionalidades que vão impactar o relacionamento com clientes

Por: - 2 anos atrás

A Bold360 é uma nova ferramenta da LogMeIn que integra diversos recursos. Entenda como essa tecnologia pode mudar o relacionamento entre empresas e clientes

A transformação digital pode significar a reinvenção do negócio

Por: - 2 anos atrás

Quando percebeu que precisava dar um passo além para atuar no mundo digital, a Orbitall abraçou a ideia e reinventou sua atuação. Entenda sua trajetória

Evoluir sempre – Como figurar na Indústria 4.0

Por: - 2 anos atrás

“As demandas do mercado mudam e é necessário que as empresas estejam prontas para oferecer soluções assertivas a qualquer momento”

Alinhar inovação e sustentabilidade é uma arte – e um grande negócio

Por: - 2 anos atrás

Para a OLX, a sustentabilidade não fica apenas na conversa. A economia compartilhada e o consumo consciente são essenciais em sua atuação. Entenda

É sustentável encantar clientes com serviços financeiros?

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, presidente de consultoria em varejo financeiro comenta sobre bancos e empresas com novos modelos de negócio que conquistaram o cliente. Entenda

Streamings VS TV: um complemento positivo para o consumidor

Por: - 2 anos atrás

As plataformas de streaming podem até preocupar as empresas de TV por assinatura, mas a verdade é que a diversidade do mercado é positiva para o consumidor