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Editor CM*

Employee Experience vs Customer Experience

Por: - 2 anos atrás

Employee Experience: a arte de encantar os colaboradores. Entenda o porquê dessa ação ser tão importante para garantir clientes satisfeitos – e veja dicas

Experiência vs. privacidade: é possível que ambos saiam ganhando?

Por: - 1 ano atrás

“Empresas estão reavaliando o uso e o armazenamento de informações pessoais dos clientes e, com isso, podem deixar de oferecer experiências personalizadas”

Toda a inovação em uma só plataforma

Por: - 2 anos atrás

Rumo a uma transformação do mercado, a Wittel investiu em mais uma inovação – e quem sai ganhando novamente é o cliente. Conheça a plataforma

Evoluir sempre – Como figurar na Indústria 4.0

Por: - 2 anos atrás

“As demandas do mercado mudam e é necessário que as empresas estejam prontas para oferecer soluções assertivas a qualquer momento”

Streamings VS TV: um complemento positivo para o consumidor

Por: - 2 anos atrás

As plataformas de streaming podem até preocupar as empresas de TV por assinatura, mas a verdade é que a diversidade do mercado é positiva para o consumidor

Meireles e Freitas digitaliza a área de cobrança

Por: - 2 anos atrás

Com mais de 37 anos de mercado, a empresa personaliza as operações de acordo com o tipo de risco das carteiras dos clientes

Artigo: 7 dicas para superar obstáculos na devolução de mercadorias

Por: - 11 meses atrás

No e-commerce, a devolução de uma mercadoria pode ser o grande diferencial na hora de conquistar um consumidor. Confira dicas de Juan D’Antiochua, da Worldpay

Tecnologia da Wittel tem novas funções para potencializar os negócios

Por: - 1 ano atrás

O WE Tools incorporou novos recursos para assegurar eficiência, funcionalidade e performance absoluta aos negócios. Entenda

Com a evolução da comunicação, encontrar o equilíbrio é fundamental

Por: - 9 meses atrás

“A pergunta que cabe aqui é como fazer o balanço. Esta é uma questão muito pessoal e que toca em como cada um de nós lida com a tecnologia”

Investir pode parecer mais difícil do que realmente é

Por: - 2 anos atrás

Em artigo, Cida Silveira, consultora individual, In Company e da plataforma AprendaAki, fala sobre poupanças e investimentos. Confira

Contact center cada vez mais conectado

Por: - 1 ano atrás

“Para acompanhar as mudanças sociais que a internet e o mobile promoveram, é obrigatório que os contact centers invistam em tecnologia e inovação”

Desde quando robôs seguem um script?

Por: - 2 anos atrás

Presidente da Neobpo, Marco Lupi critica a falta de integração dos chatbots com a inteligência artificial e explica o segredo de uma transformação digital de sucesso