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Editor CM*

Contact center cada vez mais conectado

Por: - 2 anos atrás

“Para acompanhar as mudanças sociais que a internet e o mobile promoveram, é obrigatório que os contact centers invistam em tecnologia e inovação”

Desde quando robôs seguem um script?

Por: - 2 anos atrás

Presidente da Neobpo, Marco Lupi critica a falta de integração dos chatbots com a inteligência artificial e explica o segredo de uma transformação digital de sucesso

Artigo: Amanhã

Por: - 1 ano atrás

E se pudéssemos vislumbrar o mundo de hoje com os olhos de quem está 40 anos à frente no tempo? Confira no artigo de Christina Carvalho Pinto