Autor

Erica Martin

Pedágios sem cancela, atendimento sem barreiras

Por: - 1 mês atrás

Com canais digitais que facilitam o contato com a empresa, Veloe, marca de cobrança automática, quer alcançar 1,5 milhão de clientes até o final de 2020

Callflex
Callflex cria escola para profissionais da área de atendimento

Por: - 1 mês atrás

Empresa lança plataforma online com o objetivo de melhorar a qualificação da mão de obra do setor

ouvir
Ouvir: um gesto simples para salvar as empresas

Por: - 2 meses atrás

No CONAREC, grandes companhias falaram como estão tornando seus funcionários o centro da atenção

Robotização
Robotização: o trabalho humano ainda tem espaço?

Por: - 2 meses atrás

Para os executivos da Next e FordCredit, sim

Cielo
Cielo: Competir nunca é demais

Por: - 2 meses atrás

Adquirente implementou modelo de competição que passou a avaliar em tempo real os resultados de seus fornecedores

Consumidor
EDP: Como uma empresa de distribuição de energia ficou tão próxima do consumidor

Por: - 2 meses atrás

Companhia atua ativamente junto ao parceiro de call center e comentou sobre case de sucesso com o consumidor durante palestra no CONAREC

BanQi
Dinheiro debaixo do colchão: banQi busca consumidores desbancarizados

Por: - 2 meses atrás

Startup fez parceria com Via Varejo para ganhar capilaridade

Telefonia celular
Nada de Oi, Tim ou Claro. Marcas criam suas próprias operadoras de telefonia celular

Por: - 2 meses atrás

SurfTelecom, fabricante de operadoras virtuais, tem atuado com empresas como Correios, Magazine Luiza, VestCasa e Igreja Universal

negócio
Funcionários no centro do negócio: É possível?

Por: - 2 meses atrás

No CONAREC, empresas falaram sobre a importância pela criação de um sentimento de pertencimento dos funcionários nas empresas. Veja o que elas fizeram

digital
A comunicação boca a boca na era digital

Por: - 2 meses atrás

Por séculos, as pessoas se comunicaram na base do boca a boca. Mas isso mudou com a adoção de novos canais digitais, certo? Não é bem assim

rede social
Como o consumidor se tornou aliado das marcas nas redes sociais?

Por: - 2 meses atrás

Marcas consolidadas conquistaram um grande aliado: consumidores que promovem e defendem suas marcas nestes canais. Confira

clientes
IMC do cliente e gravação de conversas. Vale tudo para engajar

Por: - 2 meses atrás

Em palestra no Conarec, executivos falaram sobre o uso de tecnologias para descobrir demandas cada vez mais específicas dos consumidores