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Flavia Magalhães

Tecnologia
CONAREC 2023 discute o papel das healthtechs na democratização dos serviços de saúde
Painel traz especialistas do setor para debater o futuro e desafios da medicina.
Experiência
Mondelez International revela como a indústria de alimentos tem apostado no bem-estar
Novo posicionamento da marca busca integrar corpo e mente em resposta às novas demandas dos consumidores disse a diretora de growth da empresa no CONAREC 2023.
Experiência
TIM e BlackRock Digital mostram como a personalização no atendimento conquista clientes
Parceria de sucesso elevou o padrão de jornada do cliente e impulsionou a TIM a se tornar a operadora preferida no Brasil.
Experiência
Relacionamento de qualidade é o que vende, retém e melhora os indicadores de uma empresa
A hiperpersonalização chega como tendência fundamental e a necessidade de adaptar abordagens de acordo com o tamanho das empresas em relação ao uso de dados.
Comportamento
Bem-estar reinventado: o impacto do cuidado empresarial na vida dos colaboradores
Ambientes corporativos que prezam pelo cuidado com os colaboradores redefinem o conceito de felicidade e geram transformações profundas no trabalho.
Experiência
O papel das healthtechs na democratização dos serviços de saúde
A crescente influência das empresas de tecnologia na área médica tende a tornar serviços mais acessíveis e personalizados
Experiência
Empreendedorismo com propósito: a importância da inclusão social
Especialista aponta como a diversidade de colaboradores vem se tornando uma ferramenta de desenvolvimento e transformação da sociedade
Comportamento
Diversidade: como incluir sem excluir?
Criar equipes diversas e inclusivas impulsiona a inovação e o crescimento das empresas.
Experiência
Porque conhecer seu cliente é fundamental para o seu negócio
Especialistas listam estratégias essenciais para o desenvolvimento de serviços que melhoram o CX e impulsionam o crescimento da empresa
Comportamento
Para além do álcool em gel: Como a pandemia mudou os hábitos de higiene do brasileiro?
Em comparação com o período pré-pandemia, pode-se afirmar que o brasileiro está mais dedicado a cuidados pessoais e com o lar
Experiência
Quem ganha quando menos mulheres querem engravidar?
Especialistas desvendam as mudanças sociais e econômicas geradas pelas gravidezas tardias ou pela diminuição do número de filhos
Experiência
O que a geração Z acha do BBB?
Apesar de registrar quedas na audiência, o reality show se reinventou para cativar o público mais jovem.
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SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway

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