Autor

Ivan Ventura

cinemas
Câmara rejeita PL que retirava exclusividade de bomboniere nos cinemas

Por: - 3 semanas atrás

Recentemente, o STJ entendeu que o consumidor pode comprar pipocas em outros lugares e consumir dentro do cinema Agora, há uma diferença: liberdade econômica

robôs
Prefeito de Nova York quer criar o “imposto sobre robôs”

Por: - 4 semanas atrás

Bill de Blasio, prefeito de Nova York e pré-candidato à presidência pelos Democratas em 2020, quer criar uma agência federal de automação

proteção de dados
Privacy by design e outros bichos: os desafios da proteção de dados

Por: - 1 mês atrás

A proteção de dados e os seus desdobramentos nas empresas foi o tema de painel no Conarec 2019. A novidade é o chamado privacy by design

Ceos
O significado da inovação, segundo a opinião dos CEOs

Por: - 1 mês atrás

Alguns dos executivos mais influentes do País deram suas opiniões sobre o processo de inovação. Veja o que eles disseram no palco do CONAREC

perfis
Perfis: o novo jeito de pensar no consumidor

Por: - 1 mês atrás

A criação de perfis dos consumidores se tornou em uma informação fundamental na hora de planejar a experiência do cliente. Entenda

Da queixa ao engajamento: as histórias de conexões com o consumidor

Por: - 1 mês atrás

Em painel no CONAREC, executivos de diversas empresas contaram histórias de novas conexões com o consumidor e até a reinvenção do próprio negócio

engajamento
Bem-vindos a era do engajamento entre empresas e consumidores

Por: - 1 mês atrás

O tema do Conarec deste ano é engajamento, uma palavra que ganhou força a partir das redes sociais. É hora de engajar o consumidor

Ford
Ford vai oferecer transporte público na “faixa” para o Rock in Rio

Por: - 1 mês atrás

A ação da Ford no Rock in Rio, exclusiva para clientes da marca, é mais um exemplo de como serviços tem contribuído para o engajamento com o consumidor

Procon
Acesso do consumidor ao Procon pela internet: um direito básico

Por: - 1 mês atrás

A Comissão de Constituição e Justiça (CCJ), da Câmara dos Deputados, aprovou um projeto de lei que torna o acesso ao Procon pela internet um direito básico

Facebook
Senador americano defende a prisão do fundador do Facebook

Por: - 1 mês atrás

Em entrevista a uma revista americana, o senador dos Democratas, Ron Wyde sugeriu a prisão de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook. Entenda

procon
Você é burro, consumidor?

Por: - 1 mês atrás

A expressão “Você é burro” foi usada em uma campanha publicitária para promover uma escola preparatória para concurso público. Um consumidor (nada burro) reclamou no Procon do Rio de Janeiro

Depois do “Não me Perturbe”, vem aí a ouvidoria para reclamar do telemarketing

Por: - 1 mês atrás

Empresas de contact center vão lançar a Ouvidoria Digital, um bot inteligente dentro do WhatsApp para reclamar dos serviços de telemarketing – o que inclui bloquear o número para não receber ligações