Larissa Sant'Ana

Com transparência de metas em tempo real, antecipação de bônus e autogestão digital, a VivaTech quer resolver o maior conflito das empresas hoje: engajar as novas gerações

Fundada pela brasileira Luana Lopes Lara e avaliada em US$ 22 bilhões, a Kalshi saiu de anos de batalhas regulatórias para se tornar uma das empresas que mais crescem no mundo

Nove em cada dez consumidores ouvidos pela Accenture se dizem abertos à IA se o resultado for como o de um atendimento feito por humanos.

Com a Guilda, Tahto integra IA, dados e comportamento, e mostra como o engajamento pode se tornar motor de resultados no CX

Mesmo com mais dados e tecnologia, empresas ainda falham em entregar relevância. A MakeOne explica como o CRM omnicanal com IA pode mudar esse cenário

Como agentes de IA e conversas inteligentes estão transformando o WhatsApp em um canal de vendas, relacionamento e geração de receita

Entre promessas e realidade, a IA ainda esbarra em falhas estruturais e de desenho da jornada que impedem ganhos reais para o CX; a Coaktion explica quais são elas

A análise inteligente das interações permite reduzir atritos, aumentar eficiência e transformar o atendimento em uma fonte contínua de inteligência

Para net2phone Brasil, empresas que unificam canais, dados e IA ganham eficiência operacional e entregam jornadas mais fluidas.

Com IA generativa, empresas passam a analisar interações em escala, entender causas reais da experiência e transformar a Voz do Cliente em inteligência de negócio

Trajetória mostra como leitura de mercado, coragem para mudar e reinvenções sucessivas transformaram uma pequena corretora de seguros em uma empresa de tecnologia e IA